Termes et conditions

1. CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES ET INFORMATIONS RELATIVES AU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES conformément à l'article 13 du décret législatif n° 196/03 et au règlement (UE) n° 679/16

Cher utilisateur,

Pro-M SRL, en sa qualité de responsable du traitement des données, conformément à l'article 13 du décret législatif n° 196/03 (Code de la protection des données personnelles) et à l'article 13 du règlement (UE) n° 679/2016 (RGPD), vous informe que vos données seront traitées de la manière et aux fins suivantes :

1 - OBJET DU TRAITEMENT

Vos données traitées peuvent être des données nominatives (par exemple : nom, prénom, raison sociale, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique, coordonnées bancaires et de paiement) et seront traitées exclusivement aux fins énumérées ci-dessous.

2 - FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES

Vos données seront traitées de manière licite et loyale :

A) sans votre consentement explicite (article 6, points b et c, RGPD) aux fins suivantes :

• Respect des obligations fiscales, administratives et d’imposition découlant de nos relations commerciales ;

• Exécution, gestion, formalisation et clôture des relations commerciales existantes (gestion des contrats, commandes, expéditions, facturation, paiements et/ou recouvrements y afférents) ;

• Gestion des litiges découlant du contrat en vigueur (rupture de contrat, transactions, recouvrement de créances, activités frauduleuses) ;

B) uniquement avec votre consentement spécifique et distinct (article 7, RGPD) aux fins suivantes :

• Envoi de publicités et d’offres promotionnelles ;

• Analyse du comportement des utilisateurs, par un processus automatisé, afin de mener des actions de marketing et de communication adaptées à leurs préférences.

Vos données seront également traitées aux fins prévues par la législation applicable en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (décret législatif 231/2007 et ses modifications ultérieures).

3 - MODALITÉS ET NATURE DU TRAITEMENT

Vos données seront traitées par le responsable du traitement, les sous-traitants désignés par ce dernier et les sous-traitants dûment habilités.

Le traitement s'effectue par la collecte, l'enregistrement, l'organisation, la conservation, la consultation, le traitement, la modification, la sélection, l'extraction, l'utilisation, l'interconnexion, la communication et la suppression. Ces opérations peuvent être réalisées sur support papier, informatique ou électronique.

La fourniture des données aux fins visées au point 2A est obligatoire, tandis qu'elle est facultative pour les finalités visées au point 2B. Vous pouvez donc choisir de ne pas fournir de données ou de vous opposer ultérieurement au traitement des données déjà fournies. Conformément à l'article 3 du RGPD, vos données seront traitées conformément à la réglementation applicable. Conformément à l'article 22 du RGPD, aucune activité de profilage automatisé n'est, ni ne sera, effectuée sur la base des données recueillies après consentement explicite aux fins mentionnées au point 2.B.

4 - DURÉE DE CONSERVATION

Vos données seront traitées pendant la durée nécessaire aux finalités susmentionnées et conservées pendant une durée maximale de 10 (dix) ans à compter de la fin de la relation de fourniture de services/produits.

5 - ACCÈS ET DIVULGATION DES DONNÉES À DES TIERS

Vos données peuvent être accessibles aux employés et collaborateurs du Responsable du traitement, en leur qualité de sous-traitants internes et/ou d'administrateurs système, ou à des tiers qui réalisent des activités externalisées pour le compte du Responsable du traitement (cabinets professionnels, établissements de crédit, prestataires de gestion/maintenance de sites web et sociétés d'automatisation marketing), en leur qualité de sous-traitants externes.

Aux fins énoncées au point 2.B, vos données peuvent également être communiquées uniquement aux catégories d'entités indiquées ci-dessous :

• Services postaux ou autres entreprises de livraison de courrier ;

• Compagnies d'assurance ;

• Organismes et entités chargés de délivrer des autorisations ou des documents similaires, ou auxquels la communication de données est requise par la loi pour la réalisation des finalités susmentionnées.

• Organismes de contrôle chargés des audits et des contrôles de conformité aux obligations légales.

6 – TRANSFERT DE DONNÉES

Les données susmentionnées seront gérées et stockées à notre siège social et sur des serveurs situés en Italie et ne seront pas transférées hors de l'Union européenne, conformément aux dispositions du Code. Il est entendu que le responsable du traitement des données pourra, si nécessaire, déplacer les serveurs. Dans ce cas, il garantit que le transfert sera effectué conformément aux dispositions légales et, le cas échéant, conclura des accords assurant un niveau de protection adéquat.

7 – DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE

La personne concernée peut exercer à tout moment les droits qui lui sont réservés, conformément à l'article 7 du décret législatif n° 196/2003 et à l'article 15 du règlement (UE) n° 679/2016 : droit d'accès aux données à caractère personnel, de rectification, d'effacement, d'opposition et autres droits, ainsi que le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle.

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en adressant une lettre recommandée avec accusé de réception à Pro-M SRL, dont le siège social est situé Via V. Vela 1, Bergame, à l'attention de Studio Buzzetti.

8 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT ET SOUS-TRAITANTS

Le responsable du traitement est Pro-M SRL, dont le siège social est situé Via V. Vela 1, Bergame, à l'attention de Studio Buzzetti. La liste actualisée des sous-traitants et des sous-traitants est conservée au siège social du responsable du traitement.

2. LIVRAISONS ET EXPÉDITIONS

Les produits que vous achetez sont livrés sous 1 à 2 jours ouvrés à compter de la confirmation de votre commande. En cas de retard, notre équipe vous contactera.

Vous pouvez suivre votre commande.

Pour plus d'informations, consultez la rubrique DÉLAIS ET FRAIS DE LIVRAISON.

3. PAIEMENTS

Vous pouvez régler vos commandes par carte bancaire, PayPal, virement bancaire ou en espèces à la livraison.

Pour les paiements en ligne, nous utilisons un protocole de cryptage des données qui les rend indéchiffrables par des tiers. Pro-M SRL n'aura en aucun cas accès à vos informations bancaires.

Tout remboursement est traité par Pro-M SRL (Via V. Vela, 1, 24128 Bergame, Royaume-Uni) via virement bancaire ou PayPal.

Pour plus d'informations, consultez les rubriques PAIEMENTS SÉCURISÉS et RETOURS ET REMBOURSEMENTS.

4. RÉCEPTION ET/OU FACTURATION

La facture sera envoyée par courriel dans un délai d'un jour ouvrable suivant la vente.

5. DROIT DE RÉTRACTATION / GARANTIE DE SATISFACTION

Pro-M SRL reconnaît le DROIT DE RÉTRACTATION conformément au décret législatif 206/2005.

Le délai pour exercer ce droit est de 14 jours ouvrables. Durant ce délai, le client doit nous en informer en remplissant le formulaire prévu à cet effet dans son espace client. Après réception du NUMÉRO D'AUTORISATION DE RETOUR par courriel, veuillez emballer soigneusement les articles, en incluant le numéro d'autorisation. Expédiez la marchandise à vos frais, par transporteur ou par voie postale, à l'adresse suivante :

Pro-M SRL, Via Gallarate 108, 20151 Milan

Pour exercer le droit de rétractation, les conditions suivantes doivent être remplies :

1. Le client exprime sa volonté d'exercer son droit de rétractation comme décrit ci-dessus ;

2. L'article acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine ;

3. L'article doit être retourné accompagné d'une copie du justificatif d'achat ou de la facture ou du reçu correspondant ;

4. Le produit doit être retourné dans les délais et selon les modalités décrites ci-dessus. Seuls les frais de retour sont à la charge du client.

Dès réception des marchandises retournées dans notre entrepôt, celles-ci seront inspectées afin de vérifier l'absence de dommages (notamment défauts, non-conformités et/ou altérations dues à une utilisation inappropriée par le client) non imputables au transport. Le remboursement du prix payé par le client pour l'article retourné sera effectué au plus tard 10 jours ouvrables après réception de la marchandise. Il est entendu que le montant du remboursement pourra être diminué des dommages imputables au client et constatés sur le produit retourné, ainsi que des frais de retour (dus mais non payés par le client, y compris les taxes et/ou droits de douane) engagés par le vendeur. Si le client choisit de remplacer le produit retourné, nous prendrons en charge les frais d'expédition du nouveau produit.

Pour plus d'informations, consultez la section RETOURS ET REMBOURSEMENTS.

6. GARANTIE

Les produits sont garantis par les fabricants. La durée de la garantie varie selon le type de produit acheté. La date de garantie applicable est celle indiquée sur la facture ou le reçu.

Pour faire valoir la garantie d'un produit acheté, contactez simplement le service client du fabricant ou notre boutique en ligne à l'adresse tech@pro-m.com. Pro-M SRL s'engage à remplacer le produit (sous réserve de disponibilité) dans un délai de 10 jours ouvrables suivant le retour de l'article défectueux.

Pour retourner le produit, veuillez l'expédier par transporteur, accompagné d'une preuve d'achat (imprimable depuis votre compte), à l'adresse suivante :

Pro-M SRL, Via Gallarate 108, 20151 Milan

Nous prenons en charge les frais de retour du produit défectueux et d'expédition du produit de remplacement.

7. UTILISATION DES SERVICES

Lors de son inscription, l'utilisateur doit fournir ses nom, prénom, adresse postale complète et adresse e-mail. L'utilisateur s'engage à fournir des informations personnelles exactes et véridiques. Les services de Pro-M SRL sont destinés à un usage strictement personnel.

8. INFORMATIONS PRODUIT

Les photographies présentées sur le site web et illustrant les produits ne sont pas contractuelles et ne sauraient donc constituer un engagement de la part de Pro-M SRL. Les fiches techniques et les descriptions des produits sont fournies à Pro-M SRL par ses partenaires ou fournisseurs ; Pro-M SRL décline par conséquent toute responsabilité quant à l'exactitude de leur contenu.

9. DROIT APPLICABLE

Tous les contrats conclus avec nous sont soumis au droit italien. Tout litige sera soumis à la compétence du tribunal de Brescia.

CONTACTEZ-NOUS POUR TOUTE INFORMATION, SUGGESTIONS OU COMMENTAIRES :

Pro-M SRL

Siège social : Via Gallarate 108, 20151 Milan (N° de TVA : 12284800153)

Showroom :

Via Gallarate 108, 20151 Milan, MI (tél. : 0233404547)

Via Giovanna d'Arco, 2, 24066 Pedrengo, BG (tél. : 0353058594)