Términos y condiciones

1. CONFIDENCIALIDAD DE LOS DATOS E INFORMACIÓN SOBRE EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES conforme al artículo 13 del Decreto Legislativo n.º 196/03 y al Reglamento (UE) n.º 679/16

Estimado/a usuario/a:

Pro-M SRL, como responsable del tratamiento, conforme al artículo 13 del Decreto Legislativo n.º 196/03 (Código de Privacidad) y al artículo 13 del Reglamento (UE) n.º 679/2016 (RGPD), le informa que sus datos serán tratados de la siguiente manera y con las siguientes finalidades:

1 - OBJETO DEL TRATAMIENTO

Los datos que se traten pueden ser de carácter identificativo (por ejemplo, nombre, apellidos, nombre de la empresa, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos bancarios y de pago) y se tratarán exclusivamente para las finalidades que se indican a continuación.

2 - FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE DATOS

Sus datos serán tratados de forma lícita y leal:

A) sin su consentimiento expreso (artículo 6, letras b y c, RGPD) para las siguientes finalidades:

• Cumplimiento de las obligaciones fiscales, administrativas y tributarias derivadas de la relación comercial con nosotros;

• Ejecución, gestión, formalización y finalización de la relación comercial vigente (administración de contratos, pedidos, envíos, emisión de facturas, pagos y/o cobros derivados de la misma);

• Gestión de cualquier controversia derivada del contrato vigente (incumplimiento de contrato, transacciones, cobro de deudas, actividades fraudulentas);

B) únicamente con su consentimiento específico e inequívoco (artículo 7, RGPD) para las siguientes finalidades:

• Envío de publicidad y actividades promocionales;

• Análisis del comportamiento del usuario, mediante un proceso automatizado, para llevar a cabo actividades de marketing y comunicación acordes con sus preferencias.

Sus datos también serán tratados para los fines establecidos en la legislación aplicable en materia de prevención del blanqueo de capitales (Decreto Legislativo 231/2007 y sus posteriores modificaciones).

3 - MÉTODOS DE TRATAMIENTO Y NATURALEZA DE LA SUMINISTRO

Sus datos serán tratados por el Responsable del Tratamiento, los Encargados del Tratamiento designados por el Responsable del Tratamiento y los encargados del tratamiento estrictamente autorizados.

El tratamiento se lleva a cabo mediante la recogida, registro, organización, almacenamiento, consulta, elaboración, modificación, selección, extracción, utilización, interconexión, comunicación y supresión de datos. Estas operaciones pueden realizarse en papel, por medios informáticos y electrónicos.

El suministro de datos para los fines indicados en el punto 2A es obligatorio, mientras que para los fines indicados en el punto 2B es opcional, lo que significa que puede decidir no proporcionar ningún dato u oponerse posteriormente al tratamiento de los datos ya facilitados. De conformidad con el art. De conformidad con el artículo 22 del RGPD, no se realiza ni se realizará ninguna actividad de elaboración de perfiles automatizada como resultado de los datos obtenidos tras el consentimiento explícito para las finalidades indicadas en el punto 2.B.

4 - PLAZOS DE CONSERVACIÓN

Sus datos se tratarán durante el tiempo necesario para las finalidades mencionadas y se conservarán durante un máximo de 10 (diez) años a partir de la finalización de la relación de prestación de servicios/suministro de productos.

5 - ACCESO Y CESIÓN DE DATOS A TERCEROS

Sus datos podrán ser accesibles a los empleados y colaboradores del Responsable del Tratamiento en su calidad de encargados internos del tratamiento y/o administradores de sistemas, o a terceros que realicen actividades subcontratadas por cuenta del Responsable del Tratamiento (empresas profesionales, entidades de crédito, proveedores de gestión/mantenimiento de sitios web y empresas de automatización de marketing) en su calidad de encargados externos del tratamiento.

Para los fines establecidos en el punto 2.B, sus datos podrán ser comunicados únicamente a las categorías de entidades que se indican a continuación:

• Servicios postales u otras empresas de mensajería;

• Compañías de seguros;

• Organismos y entidades responsables de la emisión de autorizaciones o similares, o a quienes la comunicación sea exigida por ley para el cumplimiento de los fines mencionados.

• Organismos de inspección responsables de auditorías y controles sobre el cumplimiento de los requisitos legales.

6 – TRANSFERENCIA DE DATOS

Los datos mencionados se gestionarán y almacenarán en nuestra sede social y en servidores ubicados en Italia, y no se comunicarán fuera de la Unión Europea, de conformidad con lo dispuesto en el Código. Se entiende que el Responsable del Tratamiento, si fuera necesario, tendrá derecho a trasladar los servidores. En tal caso, el Responsable del Tratamiento garantiza que la transferencia se realizará de conformidad con las disposiciones legales y, cuando sea necesario, suscribirá acuerdos con un nivel de protección adecuado.

7 – DERECHOS DEL INTERESADO

El interesado podrá ejercer en cualquier momento los derechos que le asisten, de conformidad con el artículo 7 del Decreto Legislativo 196/2003 y el artículo 15 del Reglamento (UE) 2016/679: derecho de acceso, rectificación, supresión, oposición y otros derechos, así como el derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control.

Puede ejercer sus derechos en cualquier momento enviando una carta certificada con acuse de recibo a Pro-M SRL, con domicilio social en Via V. Vela 1, Bergamo, a la atención de Studio Buzzetti.

8 – RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento es Pro-M SRL, con domicilio social en Via V. Vela 1, Bergamo, a la atención de Studio Buzzetti. La lista actualizada de encargados del tratamiento se encuentra disponible en el domicilio social del responsable del tratamiento.

2. ENTREGAS Y ENVÍOS

Los productos que compre se entregarán en un plazo de 1 a 2 días hábiles a partir de la confirmación del pedido. En caso de retraso, nuestro equipo se pondrá en contacto con usted.

Puede realizar el seguimiento de su pedido.

Para más información, consulte PLAZOS Y COSTES DE ENVÍO.

3. PAGOS

Puede pagar sus pedidos con tarjeta de crédito, PayPal, transferencia bancaria o contra reembolso.

Para los pagos en línea, utilizamos un protocolo de cifrado de datos que los hace indescifrables para terceros. Bajo ninguna circunstancia Pro-M SRL tendrá acceso a la información de su tarjeta de crédito.

Los reembolsos se gestionan siempre a través de Pro-M SRL, con domicilio en Via V. Vela, 1, 24128 Bergamo, EE. UU., NIF: 12284800153, mediante transferencia bancaria o PayPal.

Para más información, consulte PAGOS SEGUROS y DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS.

4. RECEPCIÓN Y/O FACTURACIÓN

La factura se enviará por correo electrónico en el plazo de un día hábil a partir de la fecha de compra.

5. DERECHO DE DESISTIMIENTO / GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

Pro-M SRL reconoce el DERECHO DE DESISTIMIENTO conforme al Decreto Legislativo 206/2005.

El plazo para ejercer este derecho es de 14 días hábiles, dentro de los cuales el Cliente deberá notificarnos completando el formulario correspondiente en su área reservada. Tras recibir el NÚMERO DE AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN por correo electrónico, empaque cuidadosamente los artículos, incluyendo dicho número. Envíe la mercancía, a su cargo, por mensajería o correo postal a la siguiente dirección:

Pro-M SRL, Via Gallarate 108, Milán 20151

Para ejercer el derecho de desistimiento, deben cumplirse las siguientes condiciones:

1. El cliente manifiesta su deseo de ejercer el derecho de desistimiento según lo descrito anteriormente;

2. El artículo adquirido debe estar intacto y devolverse en su embalaje original.

3. El artículo debe devolverse con una copia del documento de compra o la factura o recibo correspondiente.

4. El producto debe devolverse dentro del plazo y utilizando los métodos descritos anteriormente. Los únicos gastos que correrá a cargo del cliente serán los relacionados con la devolución del producto.

Una vez que la mercancía devuelta llegue a nuestro almacén, se inspeccionará para detectar cualquier daño (incluidos defectos, no conformidades o manipulación por uso indebido por parte del cliente) no causado por el transporte. El reembolso del precio pagado por el cliente por el artículo devuelto se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles tras la recepción de la mercancía. Se entiende que el importe del reembolso podrá estar sujeto a deducciones por cualquier daño atribuible al cliente que se encuentre en el producto devuelto, así como por cualquier gasto de devolución (adeudado pero no pagado por el cliente, incluidos impuestos y/o aranceles aduaneros) incurrido por el vendedor. Si el cliente opta por un reemplazo, nosotros cubriremos los gastos de envío del nuevo producto.

Para más información, consulte DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS.

6. GARANTÍA

Los productos están garantizados por el fabricante, y la duración de la garantía varía según el tipo de producto adquirido. La fecha de garantía aplicable es la que figura en la factura o el recibo.

Para reclamar la garantía de un producto adquirido, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente del fabricante o con nuestra tienda online en tech@pro-m.com. Pro-M SRL se compromete a sustituir el producto (sujeto a disponibilidad) en un plazo de 10 días hábiles a partir de la recepción del artículo defectuoso.

Para devolver el producto, envíelo por mensajería, incluyendo el comprobante de compra (que puede imprimir desde su cuenta), a la siguiente dirección:

Pro-M SRL, Via Gallarate 108, Milán 20151

Nosotros cubriremos los gastos de recogida del producto defectuoso y del envío del producto de sustitución.

7. USO DE LOS SERVICIOS

Al registrarse, el usuario deberá proporcionar su nombre, apellidos, dirección postal completa y dirección de correo electrónico.

El usuario se compromete a proporcionar únicamente información personal veraz y precisa. Los servicios de Pro-M SRL están destinados exclusivamente para uso personal.

8. INFORMACIÓN DEL PRODUCTO

Las fotografías de los productos que aparecen en el sitio web no son contractuales y, por lo tanto, no constituyen ningún tipo de compromiso por parte de Pro-M SRL. Las fichas técnicas y las descripciones de los productos son proporcionadas a Pro-M SRL por sus socios o proveedores; por consiguiente, Pro-M SRL no se responsabiliza de la exactitud de su contenido.

9. LEY APLICABLE

Todos los contratos celebrados con nosotros se rigen por la legislación italiana. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Brescia.

CONTÁCTENOS PARA INFORMACIÓN, SUGERENCIAS Y COMENTARIOS:

Pro-M SRL

Domicilio social: Via Gallarate 108, 20151 Milán (NIF: 12284800153)

Sala de exposiciones:

Via Gallarate 108, 20151 Milán (tel.: +33 233 404 547)

Via Giovanna d'Arco, 2, 24066 Pedrengo (tel.: +33 353 058 594)