Resi e Rimborsi - Pro-M Store

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Resi e Rimborsi

Nel caso di un acquisto online, la vendita in questione è da considerarsi soggetta al D.lgs n. 206 del 06/09/2005, che prevede la possibilità da parte dell'acquirente di esercitare il DIRITTO DI RECESSO.

Il consumatore, entro un termine di 14 giorni dal ricevimento della merce, può esercitare tale diritto, che consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato e nel conseguente rimborso o sostituzione da parte del venditore.

In questo particolare periodo E-shop Pro-M Store SRL si impegna a prolungare il Diritto di Recesso fino al 31 gennaio 2021 per tutti gli articoli acquistati dall’1 al 31 dicembre 2020.

Rientrano nel diritto di recesso gli acquisti effettuati sul nostro e-shop, tramite e-mail o telefono, consegnati a domicilio o ritirati presso il nostro showroom. Il diritto di recesso si applica alle persone fisiche (consumatori). Sono esclusi da tale diritto gli acquisti effettuati da rivenditori e/o Titolari di P.IVA e da Aziende e, in generale, da chi acquista per la propria attività commerciale.

Nota: il diritto di recesso si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è dunque possibile, esercitare recesso parziale su parte del prodotto acquistato (es.: accessori). Il prodotto, inoltre, non dovrà essere né usato né danneggiato.

COME EFFETTUARE IL RIMBORSO

Nel caso sia stato richiesto un RIMBORSO, E-shop Pro-M Store SRL emetterà, entro 10gg dalla restituzione del prodotto, un accredito nei vostri confronti con relativa emissione del documento di Nota di accredito.

Nel caso sia stata richiesta l'EMISSIONE di un BUONO, E-shop Pro-M Store SRL si impegna ad emettere, entro 10gg dalla restituzione del prodotto, un buono del valore del prodotto stesso, da poter utilizzare per futuri acquisti sul sito www.pro-mstore.com. Ricordiamo che i buoni/voucher non sono cumulabili.

Nel caso sia stata richiesta una SOSTITUZIONE della taglia o del colore di un articolo, E-shop Pro-M Store SRL si impegna, entro 10gg dalla restituzione del prodotto, a sostituire il prodotto in questione (salvo disponibilità).

Per poter effettuare il reso o il rimborso del proprio acquisto è necessario accedere alla propria area riservata e compilare il form per ottenere il Numero di Autorizzazione al Reso.
Dopo aver ricevuto tramite il codice tramite e-mail, imballare accuratamente i materiali, inserendo nel pacco IL NUMERO DI AUTORIZZAZIONE AL RESO. Spedire la merce tramite un qualsiasi corriere o tramite posta, presso il seguente indirizzo:

E-Shop Pro-M Store S.r.l. c/o Pro-M S.a.s., Via Gallarate 108, Milano 20151

Dopo aver controllato l'integrità dei beni, verrà effettuato il rimborso, emesso un buono o sostituito il prodotto (salvo disponibilità) entro e non oltre 10 giorni dal ricevimento della merce. Al cliente spettano solo le spese relative alla restituzione della merce, mentre le spese di invio del nuovo prodotto saranno a nostro carico.

GARANZIA DEL PRODOTTO

Per poter usufruire della garanzia relativa a un PRODOTTO DIFETTOSO (difetto di fabbricazione), è possibile richiederne la sostituzione, previo invio di documentazione (foto) del difetto individuato, contattando il Servizio Assistenza Clienti del produttore, oppure contattando il nostro e-shop all'indirizzo tech@pro-m.com. E-shop Pro-M Store SRL si impegna a sostituire il prodotto (salvo disponibilità), entro 10 gg dalla restituzione dell'articolo fallato, inviandolo all’indirizzo indicato dal cliente.
Per poter effettuare il reso è necessario inviare il prodotto tramite corriere, allegando nel pacco la prova di acquisto (stampabile dal proprio pannello account), al seguente indirizzo:

E-shop Pro-M Store S.R.L. c/o Pro-M S.a.s., Via Gallarate 108, Milano 20151

Le spese di ritiro della merce difettosa e di invio del nuovo prodotto saranno a nostro carico.

CONTATTACI PER INFORMAZIONI, SUGGERIMENTI E SEGNALAZIONI:

E-shop Pro-M Store SRL

Sede legale: Via V. Vela 1, 24128 Bergamo
Showroom: Via Gallarate 108, 20151 Milan
VAT no. | c.f. 04142880162
eshop@pro-mstore.com - www.pro-mstore.com