1. RISERVATEZZA DATI E INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI ai dell'art.13, D.lgs n. 196/03 e Regolamento UE n. 679/16
Spett.le utente,
la scrivente impresa Pro-M SRL in qualità di Titolare del Trattamento, ai sensi dell’art. 13 del D.lgs 196/03 (Codice Privacy) ed in seguito all’art.13 Regolamento UE n.679/2016 (GDPR), La informa che i Vostri dati saranno trattati con le modalità e per le finalità seguenti:
1 - OGGETTO DEL TRATTAMENTO
I Vostri dati trattati potranno essere di natura comune, identificativa (ad esempio nome, cognome, ragione sociale, indirizzo, telefono, e-mail, riferimenti bancari e di pagamento), e saranno trattati esclusivamente per le finalità del trattamento di seguito elencate.
2 - FINALITA’ DEL TRATTAMENTO
I Vostri dati saranno trattati in modo lecito e secondo correttezza:
A) senza il Vostro consenso espresso (art.6 lett.b, c GDPR) per le seguenti finalità:
• Esecuzione di obblighi fiscali, amministrativi, tributari derivati dai rapporti commerciali intercorrenti con La scrivente;
• Esecuzione, gestione, formalizzazione e chiusura rapporto commerciale intercorrente (amministrazione del contratto, ordini, spedizioni, emissioni fatture, pagamenti e/o incassi derivanti);
• Gestione del contenzioso eventualmente derivante dal contratto intercorrente (inadempimenti contrattuali, transazioni, recupero crediti, attività fraudolente);
B) solo previo Vostro specifico e distinto consenso (art. 7 GDPR) per le seguenti finalità:
•Invio di materiale pubblicitario e di attività promozionali;
•Analisi del comportamento degli utenti, attraverso un processo di automazione, al fine di svolgere attività di marketing e comunicazione in linea con le proprie preferenze.
I Vostri dati verranno inoltre trattati per le finalità previste dalla vigente normativa in materia di antiriciclaggio (D.lgs 231/2007 e successive modifiche).
3 - MODALITA’ DEL TRATTAMENTO E NATURA DEL CONFERIMENTO
I Vostri dati saranno trattati dal Titolare del Trattamento, dai Responsabili del trattamento da lui nominati e dagli incaricati del trattamento strettamente autorizzati.
Il trattamento è realizzato per mezzo di operazioni di raccolta, registrazione, organizzazione, conservazione, consultazione, elaborazione, modificazione, selezione, estrazione, utilizzo, interconnessione, comunicazione, cancellazione. Le operazioni possono essere svolte tramite strumenti cartacei, informatici e telematici.
Il conferimento dei dati per le finalità di cui al punto 2 A è obbligatorio mentre per le finalità di cui al punto 2 B è facoltativo, per cui si può decidere di non conferire alcun dato o di negare successivamente la possibilità di trattare dati già forniti. Si specifica, ai sensi e per gli effetti dell’art. 22 del GDPR che nessuna attività di profilazione automatizzata è, ovvero, sarà posta in essere in conseguenza dei dati acquisiti in seguito al consenso esplicito per le finalità di cui al punto 2 B.
4 - TEMPI DI CONSERVAZIONE
I Vostri dati saranno trattati per il tempo necessario alle finalità di cui sopra e conservati per un massimo di n.10 (dieci) anni dalla cessazione del rapporto di erogazione del servizio/fornitura del prodotto.
5 – ACCESSO E COMUNICAZIONE DEI DATI A TERZI
I Vostri dati potranno essere accessibili ai dipendenti e collaboratori del Titolare nella loro qualità di incaricati e/o responsabili interni del trattamento e/o amministratori di sistema o a terzi soggetti che svolgono attività in outsourcing per conto del Titolare (studi professionali, istituti di credito, provider per la gestione/manutenzione dei siti web e aziende per i processi di marketing automation) nella loro qualità di responsabili esterni del trattamento.
I Vostri dati, per le finalità di cui al punto 2 B, potranno essere altresì comunicati alle sole categorie di soggetti di seguito indicate:
• Ente poste o altre società di recapito della corrispondenza;
• Impresa di assicurazioni;
• Enti e soggetti competenti a rilasciare autorizzazioni o similari o comunque ai quali la comunicazione sia obbligatoria per legge per l’espletamento delle finalità dette.
• Enti/Organi ispettivi preposti a verifiche e controlli inerenti la regolarità degli adempimenti di legge.
6 – TRASFERIMENTO DEI DATI
I dati di cui sopra saranno gestiti e conservati presso la nostra sede legale e su server ubicati nel territorio italiano e non verranno diffusi al di fuori dell’Unione Europea nel rispetto delle norme del codice. Resta inteso che il Titolare, ove si rendesse necessario, avrà facoltà di spostare l’ubicazione dei Server e in tal caso il Titolare assicura sin d’ora che il trasferimento avverrà in conformità alle disposizioni di legge e stipulando se necessario accordi con un livello di protezione adeguato.
7 – DIRITTI DELL’INTERESSATO
L’interessato potrà in qualsiasi momento esercitare i diritti a Lui riservati, sanciti dall’art.7 D.Lgs 196/2003 e art. 15 Regolamento UE 679/2016 – Diritto di accesso ai dati personali, di rettifica, di cancellazione, di opposizione e altri diritti, nonché il diritto di reclamo all’Autorità Garante.
Potrete esercitare in qualsiasi momento i Vostri diritti inviando una raccomandata A/R Pro-M SRL con sede legale in via V. Vela 1 Bergamo C/O studio Buzzetti.
8 - TITOLARE E RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO
Titolare del Trattamento dei dati è Pro-M SRL, con sede legale in in via V. Vela 1 Bergamo C/O studio Buzzetti. L’elenco aggiornato dei responsabili e degli incaricati al trattamento è custodito presso la sede legale del Titolare del trattamento.
2. CONSEGNE E SPEDIZIONI
I prodotti da voi acquistati vengono consegnati in 1/2 giorni lavorativi dal momento della conferma dell'ordine. Nell'eventualità di un ritardo sarete contattati dal nostro team.
É, comunque, possibile seguire il tracking del proprio ordine.
Per maggiori informazioni consulta TEMPI E COSTI DI SPEDIZIONE.
3. PAGAMENTI
I pagamenti degli ordini possono essere effettuati tramite Carta di Credito, PayPal, Bonifico Bancario o Contrassegno.
Per i pagamenti online adottiamo il protocollo un sistema di cifratura dati che li rende indecifrabili da terzi. In nessun caso Pro-M SRL verrà in possesso dei dati delle carte di credito.
Gli eventuali rimborsi sono sempre effettuati da Pro-M SRL. - Via V. Vela, 1 24128 Bergamo - P. IVA 12284800153 tramite bonifico bancario o Paypal.
Per maggiori informazioni consulta PAGAMENTI SICURI e RESI E RIMBORSI.
4. SCONTRINO FISCALE E/O FATTURAZIONE
La fattura verrà spedita tramite posta elettronica entro 1 giorno lavorativo successivo alla vendita.
5. DIRITTO DI RECESSO / SODDISFATTI O RIMBORSATI
Diritto di Recesso — Termini e Condizioni
(Testo aggiornato alla Direttiva 2011/83/UE, recepita in Italia dal D.Lgs. 21/2014, che ha modificato il Codice del Consumo — D.Lgs. 206/2005)
1. Chi può esercitare il recesso
Il diritto di recesso è riservato esclusivamente ai consumatori, ossia persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Sono espressamente esclusi dal diritto di recesso: rivenditori, titolari di Partita IVA che acquistano nell'esercizio della propria attività, aziende e, in generale, chiunque acquisti a fini commerciali o professionali. Pro-M SRL si riserva il diritto di richiedere in qualsiasi momento conferma della qualifica di consumatore e di verificare la natura dell'acquisto (es. quantità, tipologia di prodotto, dati di fatturazione) prima di accettare la richiesta di recesso.
2. Termine per l'esercizio del recesso
Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto, senza necessità di fornire motivazione, entro 14 giorni di calendario.
Il termine decorre:
- dal giorno in cui il consumatore, o un terzo da lui designato (diverso dal corriere), acquisisce il possesso fisico del bene;
- in caso di beni multipli ordinati con un solo ordine ma consegnati separatamente, dal giorno in cui viene acquisito il possesso fisico dell'ultimo bene;
- in caso di consegna a lotti o pezzi multipli, dal giorno in cui viene acquisito il possesso fisico dell'ultimo lotto o pezzo.
Per rispettare il termine è sufficiente che il consumatore invii la comunicazione di recesso prima della scadenza dei 14 giorni.
3. Come esercitare il recesso
Il consumatore deve informare Pro-M SRL della propria decisione di recedere tramite una dichiarazione esplicita e inequivocabile, utilizzando a scelta:
- il modulo di recesso tipo disponibile in fondo a questa pagina;
- la procedura guidata sul sito (icona del pacco);
- qualsiasi altra dichiarazione esplicita inviata a eshop@pro-mstore.com.
Pro-M SRL invierà conferma di ricevimento della comunicazione di recesso senza indugio su supporto durevole (es. email).
L'onere della prova di aver esercitato il recesso entro i termini previsti spetta al consumatore: si raccomanda pertanto l'uso di un mezzo tracciabile (email con ricevuta, PEC, raccomandata) o comunque di un supporto durevole.
Per approfondimento visita la sezione: RESI E RIMBORSI
4. Condizioni per la restituzione del bene
Il consumatore può esaminare e provare il bene ricevuto nella stessa misura in cui potrebbe farlo in un negozio fisico, al solo fine di verificarne natura, caratteristiche e funzionamento (ad esempio: verifica di componenti, prova statica, breve test di funzionamento). Un utilizzo del prodotto che ecceda questa finalità — incluso, a titolo esemplificativo per le biciclette, l'uso su strada per spostamenti, allenamento o tempo libero, il montaggio di componenti diversi, la rimozione di sigilli o etichette identificative — non preclude il diritto di recesso, ma comporta l'applicazione della trattenuta di cui al punto 6.
Il prodotto dovrà essere restituito, per quanto possibile:
- nella confezione originale;
- completo di tutti gli accessori, manuali e dotazioni in scatola;
- privo di danneggiamenti non riconducibili alla mera prova del prodotto.
Pro-M SRL si riserva il diritto di documentare fotograficamente lo stato del prodotto al momento della ricezione del reso, ai fini della valutazione dell'eventuale diminuzione di valore.
5. Spese di restituzione
Le spese dirette di restituzione del bene sono interamente a carico del consumatore, salvo diversa comunicazione scritta da parte di Pro-M SRL. Il consumatore è invitato a informarsi preventivamente su costi di trasporto, imballaggio adeguato e, per spedizioni extra-UE, eventuali oneri doganali.
Il bene deve essere spedito, a cura e spese del consumatore, al seguente indirizzo:
Pro-M S.R.L. — Via Gallarate 108, 20151 Milano (MI)
6. Rimborso e trattenuta per diminuzione di valore
Pro-M SRL rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard (esclusi eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di spedizione più costoso rispetto a quello standard offerto), entro 14 giorni di calendario dalla data in cui è stata ricevuta la comunicazione di recesso.
Pro-M SRL si riserva il diritto di sospendere il rimborso fino al ricevimento del bene restituito oppure fino a quando il consumatore non dimostri di averlo spedito (fornendo tracking o prova di spedizione), a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
Qualora il bene restituito presenti segni di un utilizzo eccedente quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento, Pro-M SRL detrarrà dal rimborso un importo corrispondente alla diminuzione di valore accertata, quantificata sulla base di elementi oggettivi quali, a titolo esemplificativo:
- usura di componenti soggetti a consumo (pneumatici, freni, catena, guarnitura, cavi);
- danni estetici o funzionali non dichiarati al momento della restituzione;
- assenza di accessori, dotazioni o documentazione originaria;
- necessità di ripristino, pulizia straordinaria o ricondizionamento del prodotto ai fini della rivendita.
La valutazione sarà comunicata al consumatore con indicazione analitica delle voci detratte. Il consumatore ha diritto di contestare tale valutazione fornendo elementi a supporto.
Il rimborso sarà effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo espresso, e in ogni caso senza costi aggiuntivi per il consumatore.
7. Casi di esclusione del diritto di recesso
Ai sensi di legge, il diritto di recesso non si applica, tra gli altri, ai seguenti casi (ove pertinenti ai prodotti venduti da Pro-M SRL):
- beni confezionati su misura o personalizzati su specifica richiesta del consumatore (es. configurazioni bici custom, colorazioni o componentistica personalizzata su ordinazione);
- beni sigillati non idonei a essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, se aperti dopo la consegna;
- servizi già interamente eseguiti, se l'esecuzione è iniziata con l'accordo espresso del consumatore e con la consapevolezza della perdita del diritto di recesso a completamento del servizio.
8. Garanzia legale di conformità
Restano ferme, e non sono in alcun modo limitate dalle presenti condizioni, le disposizioni sulla garanzia legale di conformità per i beni, oltre a eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore. Per prodotti difettosi contattare tech@pro-m.com allegando documentazione fotografica del difetto.
9. Foro competente e carattere imperativo
Le presenti condizioni non limitano né escludono, direttamente o indirettamente, alcun diritto attribuito al consumatore da norme inderogabili di legge; eventuali clausole in tal senso si intendono non apposte. Per quanto non espressamente previsto si applicano le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005 e ss.mm.ii.) e la normativa europea di riferimento.
6. GARANZIA
I prodotti sono garantiti dai produttori e la durata della garanzia varia in base al tipo di prodotto acquistato. La data a cui fare fede è quella presente in fattura oppure sullo ricevuta fiscale.
Per usufruire della garanzia di un prodotto acquistato è sufficiente contattare il Servizio Assistenza Clienti del produttore o il nostro e-shop all'indirizzo tech@pro-m.com. Pro-M SRL si impegna a sostituire il prodotto (salvo disponibilità), entro 10 giorni lavorativi dalla restituzione dell'articolo difettoso.
Per effettuare il reso inviare il prodotto tramite corriere, allegando nel pacco la prova di acquisto (stampabile dal proprio pannello account), al seguente indirizzo:
Pro-M SRL, Via Gallarate 108, Milano 20151
Le spese di ritiro della merce difettosa e di invio del nuovo prodotto saranno a nostro carico.
7. UTILIZZO DEI SERVIZI
Al momento dell'iscrizione, l'utilizzatore dovrà fornire nome, cognome, indirizzo postale completo ed indirizzo e-mail.
L'utilizzatore si impegna a fornire solamente delle informazioni personali veritiere e corrette. I servizi di Pro-M SRL. sono previsti esclusivamente per un utilizzo personale.
8. INFORMAZIONE SUI PRODOTTI
Le fotografie presenti sul sito per illustrare i prodotti non entrano nel campo contrattuale e non potranno perciò essere fonte di nessun tipo di impegno da parte di Pro-M SRL. Le schede tecniche e le descrizioni dei prodotti sono comunicate a Pro-M SRL& dai suoi partner o fornitori; Pro-M SRL declina perciò ogni responsabilità sulla veridicità del loro contenuto.
9. LEGGE APPLICABILE
Tutti i contratti stipulati con noi sono soggetti alla Legge italiana, per qualsiasi controversia sarà competente il foro di Brescia.
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