Tempi e costi di spedizioni

1. COSTI DI SPEDIZIONE

Garantirvi un servizio efficiente è la nostra priorità: affidiamo le spedizioni ai corrieri DPD (BRT per Italia), GLS, FEDEX o DHL (incluse zone remote) a seconda del tipo di spedizione e dello Stato di destinazione.

Per l'Italia e per l'Europa il costo è di € 5,99. La spedizione è gratuita in Italia e nei Paesi dell'Unione Europea per gli ordini il cui importo supera i € 49,00.

Per i Paesi Extra UE il costo è di € 25,00. La spedizione è gratuita nei Paesi Extra UE per gli ordini il cui importo supera i € 89,00.

*Non vi sono importi minimo d'ordine, ad eccezione delle seguenti località:

Azzorre e Madeira: ordine minimo € 250,00.

Canarie: ordine minimo € 200,00.

Cipro: ordine minimo € 150,00.

Corsica: ordine minimo € 150,00.

Malta: ordine minimo € 100,00.

2. MODALITÀ DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

INDIRIZZO DI SPEDIZIONE E DI FATTURAZIONE

Durante la procedura di acquisto avrete la possibilità di far spedire i vostri acquisti a un indirizzo diverso dalla vostra residenza e di differenziare indirizzo di spedizione e indirizzo di fatturazione.

TRACKING DELLA SPEDIZIONE

Non appena il pacco lascerà la nostra sede centrale tramite corriere, riceverai un’ e-mail con il numero di tracking per monitorare la spedizione in tempo reale e conoscere la data prevista di consegna.

CONSEGNA FRONTE STRADA 

Si ricorda che la consegna avviene fronte strada, il destinatario deve quindi organizzarsi per il ricevimento della merce e il relativo trasferimento nei locali di destinazione. Non è al momento possibile gestire la consegna al piano o la consegna su appuntamento, in caso di esigenze specifiche, contattateci prima dell'acquisto.

In caso di assenza di una persona autorizzata al ritiro della merce (acquirente, familiare, persona di fiducia, portinaio), la stessa non potrà essere consegnata e verrà portata in giacenza presso la sede più vicina del Corriere.

PACCO DANNEGGIATO ALLA CONSEGNA

Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare attentamente l’integrità del pacco.
In caso di danni visibili all’imballo o sospetti di manomissione, si raccomanda di:

1. Fotografare immediatamente il pacco in tutte le sue parti, evidenziando eventuali danni;

2. Segnalare al corriere l’anomalia e accettare la consegna con riserva specifica, apponendo la dicitura “Riserva di controllo per pacco danneggiato” sul documento di trasporto;

3. Verificare il contenuto del pacco non appena possibile e, in caso di danni ai prodotti, contattare tempestivamente Pro-M Store via e-mail o chat, allegando la documentazione fotografica.

La mancata apposizione della riserva al momento della consegna potrebbe rendere impossibile avviare la procedura di reclamo o sostituzione nei confronti del corriere.

3. TEMPI DI SPEDIZIONE E CONSEGNA

I tempi di gestione e spedizione possono variare in base alla tipologia di prodotto. In genere, gli ordini di ricambi, abbigliamento e accessori vengono evasi entro 5 giorni lavorativi, mentre per le biciclette la spedizione può richiedere fino a 10 giorni lavorativi.

Gli ordini con pagamento online (PayPal, Nexi) o in contrassegno vengono generalmente elaborati più rapidamente.
Per i pagamenti tramite bonifico bancario, la spedizione potrebbe richiedere alcuni giorni aggiuntivi, poiché l’ordine viene processato solo dopo la ricezione della conferma di pagamento.

Durante i periodi di ferie (Agosto e festività Natalizie), i tempi di gestione possono subire rallentamenti, che verranno sempre segnalati in homepage.

Una volta affidato il pacco al corriere, riceverai un’ e-mail con il codice di tracciamento, così potrai monitorare lo stato della spedizione direttamente dal sito del corriere.

CONTATTACI PER INFORMAZIONI, SUGGERIMENTI E SEGNALAZIONI:

Pro-M S.R.L

Sede legale: Via Gallarate 108, 20151 Milano

P. IVA : IT 12284800153

Showroom: 

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