Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare attentamente l’integrità del pacco.
In caso di danni visibili all’imballo o sospetti di manomissione, si raccomanda di:
- Fotografare immediatamente il pacco in tutte le sue parti, evidenziando eventuali danni;
- Segnalare al corriere l’anomalia e accettare la consegna con riserva specifica, apponendo la dicitura “Riserva di controllo per pacco danneggiato” sul documento di trasporto;
- Verificare il contenuto del pacco non appena possibile e, in caso di danni ai prodotti, contattare tempestivamente Pro-M Store via e-mail o chat, allegando la documentazione fotografica.
La mancata apposizione della riserva al momento della consegna potrebbe rendere impossibile avviare la procedura di reclamo o sostituzione nei confronti del corriere.
Se un prodotto non si può aggiungere a carrello purtroppo non è disponibile. Puoi comunque effettuare una richiesta di disponibilità e, nel caso in cui l’articolo ritornasse, riceverai prontamente una notifica via email.
Una volta aggiunti i tuoi articoli a carrello puoi inserire il buono al momento dell’acquisto. I codici sconto non sono cumulabili.
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Ci avvaliamo di corrieri BRT, DPD, DHL, FedEX e GLS .
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Il corriere effettuerà altri due tentativi, dopo di che il tuo pacco andrà in giacenza in un punto di ritiro del corriere stesso .
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