Vrátenie tovaru a vrátenie peňazí

V prípade online nákupu sa predmetný predaj riadi legislatívnym dekrétom č. 206 zo dňa 06.09.2005, ktorý kupujúcemu poskytuje právo uplatniť si PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY.

Spotrebiteľ môže toto právo uplatniť do 14 dní od doručenia objednávky.

Spotrebiteľ má teda právo vrátiť zakúpený tovar a požiadať predávajúceho o vrátenie peňazí alebo výmenu.

Pre vrátenie/výmenu kliknite na obrázok nižšie

UPOZORNENIE: V súlade so žiadosťou o výmenu alebo vrátenie peňazí budú tieto operácie vykonané najneskôr do 10 pracovných dní odo dňa doručenia vráteného tovaru. V súlade so žiadosťou kupujúceho o zrušenie objednávky bude vrátenie peňazí vykonané najneskôr do 10 pracovných dní odo dňa doručenia žiadosti o zrušenie; v druhom prípade je záväzok poskytnúť vrátenie peňazí do 10 pracovných dní podmienený tým, že predávajúci ešte neodoslal objednaný tovar.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje na nákupy uskutočnené v našom e-shope, e-mailom alebo telefonicky, doručené k vám domov alebo vyzdvihnuté v našom showroome. Právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje na fyzické osoby (spotrebiteľov). Toto právo sa nevzťahuje na nákupy uskutočnené predajcami a/alebo platiteľmi DPH, spoločnosťami a vo všeobecnosti tými, ktorí nakupujú pre vlastnú firmu.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa vzťahuje na produkt zakúpený v celku; preto nie je možné uplatniť čiastočné odstúpenie od zmluvy na časť zakúpeného produktu (napr. príslušenstvo). Okrem toho produkt nesmie byť použitý ani poškodený.

UPOZORNENIE: Pokiaľ predávajúci písomne neoznámi inak, všetky náklady/poplatky za vrátenie produktov vrátane, ale nie výlučne, dopravy, daní a/alebo ciel, sú výlučnou zodpovednosťou zákazníka. Preto je zákazník povinný informovať sa o miestnych a platných colných predpisoch (v prípade potreby kontaktovať príslušné colné orgány), aby pochopil náklady, ktoré mu vzniknú v prípade vrátenia tovaru.
Zákazník je tiež informovaný, že v prípade neuhradenia všetkých nákladov na vrátenie tovaru (vrátane daní, ciel a/alebo ciel): a) príslušné colné orgány nemusia povoliť dovoz vrátených produktov do Talianska; b) aby bolo možné vrátiť produkt, predávajúci si vyhradzuje právo priamo uhradiť akékoľvek neuhradené sumy a odpočítať súvisiace náklady od akejkoľvek náhrady, ktorá môže byť zákazníkovi poskytnutá.
Zákaznícky servis je k dispozícii pre akékoľvek objasnenia alebo ďalšie informácie týkajúce sa správy vrátenia tovaru a refundácií.

AKO ZÍSKAŤ VRÁTENIE PEŇAZÍ

Ak bola požiadaná o VRÁTENIE PEŇAZÍ, spoločnosť Pro-M SRL vám do 10 pracovných dní od vrátenia produktu vystaví dobropis spolu s príslušným dobropisom.

Ak bola požiadaná o POUKÁŽKU, spoločnosť Pro-M SRL sa zaväzuje vydať do 10 pracovných dní od vrátenia produktu poukážku v hodnote samotného produktu, ktorú je možné použiť na budúce nákupy na webovej stránke www.pro-mstore.com. Upozorňujeme, že poukážky/kupóny nie je možné kombinovať.

Ak požiadate o VÝMENU za veľkosť alebo farbu položky, spoločnosť Pro-M SRL sa zaväzuje vymeniť daný produkt do 10 pracovných dní od vrátenia produktu (v závislosti od dostupnosti).

Ak chcete vrátiť svoj nákup, kliknite na obrázok balíka v hornej časti stránky.

Pre vrátenie peňazí alebo výmenu musia byť produkty vrátené v originálnom balení, kompletné so všetkým príslušenstvom, v perfektnom stave a nepoužité.
Vrátenie tovaru musí byť vykonané na náklady zákazníka prostredníctvom kuriéra podľa jeho výberu alebo poštovej služby na nasledujúcu adresu:

Pro-M S.R.L.
Via Gallarate 108
20151 – Miláno (MI)

Po overení neporušenosti tovaru bude vydaná refundácia, bude vydaný poukaz alebo bude produkt vymenený (v závislosti od dostupnosti) najneskôr do 10 pracovných dní od prijatia tovaru. Zákazník je zodpovedný iba za náklady na vrátenie tovaru; náklady na prepravu náhradného produktu uhradíme my.

ZÁRUKA NA PRODUKT

Na produkty sa vzťahuje záruka výrobcu a trvanie záruky sa líši v závislosti od typu zakúpeného produktu. Dátum účinnosti je uvedený na faktúre alebo pokladničnom doklade.

Ak chcete uplatniť záruku týkajúcu sa CHYBNÉHO VÝROBKU (výrobná chyba), môžete požiadať o výmenu po zaslaní dokumentácie (fotografií) zistenej chyby kontaktovaním zákazníckeho servisu výrobcu alebo kontaktovaním nášho e-shopu na adrese tech@pro-m.com. Spoločnosť Pro-M SRL sa zaväzuje vymeniť výrobok (v závislosti od dostupnosti) do 10 pracovných dní od vrátenia chybného tovaru a zaslať ho na adresu uvedenú zákazníkom.

Ak chcete vrátiť výrobok, musíte ho poslať kuriérom spolu s dokladom o kúpe (vytlačiteľným z vášho účtu) v balíku na nasledujúcu adresu:

Pro-M SRL, Via Gallarate 108, Miláno 20151

Náklady na vyzdvihnutie chybného tovaru a odoslanie náhradného tovaru hradíme my.

KONTAKTUJTE NÁS PRE INFORMÁCIE, NÁVRHY A SPRÁVY:

Pro-M SRL

Sídlo spoločnosti: Via Gallarate 108, 20151 Miláno
Predajňa: Via Gallarate 108, 20151 Miláno - Via Giovanna d'Arco, 2, 24066, Pedrengo (BG)
IČ DPH: 12284800153
eshop@pro-mstore.com - www.pro-mstore.com