Dodacie lehoty a náklady

1. NÁKLADY NA DOPRAVU

Zabezpečenie efektívnych služieb je našou prioritou: zásielky zverujeme kuriérom DPD (BRT pre Taliansko), GLS, FEDEX alebo DHL (vrátane odľahlých oblastí) v závislosti od typu zásielky a cieľovej krajiny.

Pre Taliansko a Európu je cena 4,90 €. Doprava je v Taliansku a Európskej únii bezplatná pri objednávkach nad 49,00 €.

Pre krajiny mimo EÚ je cena 25,00 €. Doprava je v krajinách mimo EÚ bezplatná pri objednávkach nad 89,00 €.

*Neexistujú žiadne minimálne sumy objednávky, s výnimkou nasledujúcich lokalít:

Azory a Madeira: Minimálna objednávka 250,00 €.

Kanárske ostrovy: Minimálna objednávka 200,00 €.

Cyprus: Minimálna objednávka 150,00 €.

Korzika: Minimálna objednávka 150,00 €.

Malta: Minimálna objednávka 100,00 €.

2. SPÔSOBY DOPRAVY A DORUČENIA

DOPRAVNÁ A FAKTURAČNÁ ADRESA

Počas procesu platby budete mať možnosť nechať si doručiť nákup na inú adresu ako je vaša adresa bydliska a zvoliť si inú dodaciu a fakturačnú adresu.

SLEDOVANIE ZÁSIELKY

Hneď ako váš balík opustí našu centrálu kuriérom, dostanete e-mail s číslom sledovania, aby ste mohli sledovať svoju zásielku v reálnom čase a zistiť predpokladaný dátum doručenia.

AKTUÁLNE DORUČENIE

Upozorňujeme, že doručenie prebieha pri obrubníku; príjemca si preto musí zabezpečiť prevzatie a prepravu tovaru na miesto určenia. Momentálne nie sme schopní ponúknuť doručenie na úroveň podlahy ani doručenie po dohode. Ak máte špecifické potreby, kontaktujte nás pred nákupom.

Ak nie je prítomná oprávnená osoba (kupujúci, člen rodiny, dôveryhodná osoba alebo recepčný), tovar nie je možné doručiť a bude odvezený na najbližšie kuriérske miesto na uskladnenie.

POŠKODENIE BALÍKA PRI DODÁNÍ

Pri doručení je zákazník povinný balík starostlivo skontrolovať.

V prípade viditeľného poškodenia obalu alebo podozrenia z neoprávnenej manipulácie odporúčame:

Okamžite odfoťte balík v celom rozsahu a zvýraznite akékoľvek poškodenie;

Nahláste anomáliu kuriérovi a zásielku prevezmite s výhradami, pričom na prepravnom doklade uveďte „Výhrada z dôvodu poškodenia balíka“.

Čo najskôr skontrolujte obsah balíka a v prípade poškodenia produktov bezodkladne kontaktujte predajňu Pro-M prostredníctvom e-mailu alebo chatu a priložte fotografickú dokumentáciu.

Neuvedenie výhrad pri doručení môže znemožniť začatie reklamácie alebo výmeny tovaru s kuriérom.

3. DOPRAVA A DODACIE LEHOTY

Doba spracovania a dodania sa môže líšiť v závislosti od typu produktu. Objednávky náhradných dielov, oblečenia a doplnkov sa vo všeobecnosti spracujú do 5 pracovných dní, zatiaľ čo objednávky bicyklov môžu trvať až 10 pracovných dní.

Objednávky platené online (PayPal, Nexi) alebo s platbou na dobierku sa vo všeobecnosti spracúvajú rýchlejšie.
Pri platbách bankovým prevodom môže dodanie trvať o niekoľko dní dlhšie, pretože objednávka sa spracuje až po potvrdení platby.

Počas sviatkov (august a vianočné sviatky) sa doba spracovania môže oneskoriť, čo bude vždy uvedené na domovskej stránke.

Po odovzdaní vášho balíka kuriérovi dostanete e-mail s kódom sledovania, ktorý vám umožní sledovať stav vašej zásielky priamo z webovej stránky kuriéra.

KONTAKTUJTE NÁS PRE INFORMÁCIE, NÁVRHY A SPRÁVY:

Pro-M SRL

Sídlo spoločnosti: Via Gallarate 108, 20151 Miláno

IČ DPH: 12284800153

Predajňa:

- Via Gallarate 108, 20151, Miláno (MI) - Tel.: 0233404547

- Via Giovanna d'Arco, 2, 24066, Pedrengo (BG) - 0353058594

eshop@pro-mstore.com - www.pro-mstore.com