1. DÔVERNOSŤ ÚDAJOV A INFORMÁCIE O SPRACOVANÍ OSOBNÝCH ÚDAJOV podľa článku 13 legislatívnej vyhlášky č. 196/03 a nariadenia EÚ č. 679/16
Vážený používateľ,
dolu podpísaná spoločnosť Pro-M SRL, ako prevádzkovateľ údajov, v súlade s článkom 13 legislatívneho nariadenia 196/03 (Zákon o ochrane osobných údajov) a podľa článku 13 nariadenia EÚ č.
1 – PREDMET SPRACOVANIA
Vaše spracúvané údaje môžu byť bežného identifikačného charakteru (napr. meno, priezvisko, názov spoločnosti, adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, bankové a platobné údaje) a budú spracované výlučne na účely uvedené nižšie.
2 – ÚČEL SPRACOVANIA
Vaše údaje budú spracované zákonne a spravodlivo:
A) bez vášho výslovného súhlasu (článok 6, písmeno b, c, GDPR) na nasledujúce účely:
⢠plnenie povinností na daňové, administratívne a daňové účely vyplývajúce z obchodných vzťahov s dolu podpísaným;
⢠realizácia, správa objednávok, formalizácia, uzavretie obchodných objednávok, uzavretie obchodných objednávok, uzatvorenie zmluvy, uzatvorenie existujúcich obchodných objednávok platby a/alebo inkasá z nich vyplývajúce);
⢠Riadenie akýchkoľvek sporov vyplývajúcich z existujúcej zmluvy (porušenie zmluvy, transakcie, vymáhanie pohľadávok, podvodné aktivity);
B) len s vaším konkrétnym a samostatným súhlasom (článok 7 GDPR) na nasledujúce účely:
⢠odosielanie reklamných materiálov a propagačných aktivít;
⢠Analýza správania používateľov prostredníctvom procesu automatizácie s cieľom vykonávať marketingové a komunikačné aktivity v súlade s vašimi preferenciami.
Vaše údaje budú spracované aj na účely stanovené v súčasnej legislatíve proti praniu špinavých peňazí (legislatívna vyhláška 231/2007 a následné zmeny).
3 - METÓDY SPRACOVANIA A CHARAKTER POSKYTOVANIA
Vaše údaje budú spracované správcom údajov, spracovateľmi údajov menovanými správcom údajov a prísne oprávnenými spracovateľmi údajov.
Spracovanie sa uskutočňuje prostredníctvom zhromažďovania, zaznamenávania, organizácie, uchovávania, konzultácií, spracovania, úpravy, výberu, extrakcie, používania, prepojenia, komunikácie a vymazania. Tieto operácie je možné vykonávať pomocou papierových, počítačových a elektronických prostriedkov.
Poskytovanie údajov na účely uvedené v bode 2.A je povinné, zatiaľ čo ich poskytovanie na účely uvedené v bode 2.B je nepovinné. Preto sa môžete rozhodnúť neposkytnúť žiadne údaje alebo následne odmietnuť spracovanie už poskytnutých údajov. Špecifikuje sa v súlade a na účely čl. 22 GDPR sa v dôsledku údajov získaných po výslovnom súhlase na účely uvedené v bode 2 B nevykonáva ani nebude vykonávať žiadna činnosť automatizovaného profilovania.
4 – DOBA SKLADOVANIA
Vaše údaje budú spracované po dobu nevyhnutnú na vyššie uvedené účely a budú uchovávané maximálne 10 (desať) rokov od ukončenia vzťahu so službou/dodávkou produktu.
5 – PRÍSTUP A OZNÁMENIE ÚDAJOV TRETÍM STRANÁM
Vaše údaje môžu byť prístupné zamestnancom a spolupracovníkom správcu údajov ako zodpovedným osobám a/alebo interným spracovateľom údajov a/alebo správcom systému, alebo tretím stranám, ktoré vykonávajú externé činnosti v mene správcu údajov (profesionálne firmy, úverové inštitúcie, poskytovatelia na správu/údržbu webových stránok a spoločnosti pre procesy automatizácie marketingu) v rámci svojich právomocí ako externí správcovia údajov.
Na účely uvedené v bode 2 B môžu byť vaše údaje poskytnuté iba kategóriám subjektov uvedeným nižšie:
Poštové služby alebo iné poštové doručovacie spoločnosti;
Poisťovňa;
Orgány a subjekty kompetentné vydávať oprávnenia alebo podobné, alebo ktorým sa komunikácia vyžaduje zo zákona na splnenie vyššie uvedených účelov.
Inšpekčné orgány/orgány zodpovedné za kontroly a kontroly týkajúce sa správnosti zákonných povinností.
6 – PRENOS ÚDAJOV
Vyššie uvedené údaje Budú spravované a uložené v našom registrovanom sídle a na serveroch umiestnených v Taliansku a nebudú zverejnené mimo Európskej únie v súlade s ustanoveniami Kódexu. Rozumie sa, že Správca údajov bude mať v prípade potreby právo premiestniť Servery. Prevádzkovateľ v takom prípade týmto zabezpečuje, že prenos prebehne v súlade so zákonnými ustanoveniami a v prípade potreby s ustanoveniami dohôd s primeranou úrovňou ochrany.
7 – PRÁVA ZAINTERESOVANEJ STRANY
Záujemca môže kedykoľvek uplatniť práva, ktoré sú mu vyhradené, ustanovené čl. 7 legislatívnej vyhlášky 196/2003 a čl. 15 Nariadenie EÚ 679/2016 – Právo na prístup k osobným údajom, ich opravu, vymazanie, námietku a ďalšie práva, ako aj právo podať sťažnosť Úradu na ochranu osobných údajov.
Svoje práva môžete uplatniť kedykoľvek odoslaním doporučeného listu s potvrdením o prijatí na adresu Pro-M SRL, so sídlom Via V. Vela 1, Bergamo, C/O Studio Buzzetti.
8 – RIADITEĽ ÚDAJOV A SPRACOVATEĽ ÚDAJOV
Správcom údajov je spoločnosť Pro-M SRL, so sídlom na adrese Via V. Vela 1, Bergamo, C/O Studio Buzzetti. Aktualizovaný zoznam spracovateľov údajov a prevádzkovateľov údajov je uložený v sídle prevádzkovateľa údajov.
2. DORUČENIE A DOPRAVA
Produkty, ktoré si zakúpite, sú doručené do 1 až 2 pracovných dní od potvrdenia objednávky. V prípade meškania vás bude náš tím kontaktovať.
Môžete však sledovať svoju objednávku.
Ďalšie informácie nájdete v časti DOBA A CENA DOPRAVY.
3. PLATBY
Platby za objednávky je možné uskutočniť kreditnou kartou, službou PayPal, bankovým prevodom alebo na dobierku.
Pri online platbách používame systém šifrovania údajov, vďaka ktorému sú nerozlúštiteľné tretími stranami. Pro-M SRL za žiadnych okolností nezíska informácie o kreditnej karte.
Akékoľvek refundácie vždy spracováva Pro-M SRL. - Via V. Vela, 1 24128 Bergamo - IČ DPH 12284800153 bankovým prevodom alebo cez PayPal.
Ďalšie informácie nájdete v časti ZABEZPEČENÉ PLATBY a VRÁTENIE A VRÁTENIE PLATBY.
4. PRÍJEM A/ALEBO FAKTURÁCIA
Faktúra bude odoslaná e-mailom do 1 pracovného dňa po predaji.
5. PRÁVO NA ODSTÚPENIE / ZÁRUKA SPOKOJNOSTI
Právo na odstúpenie od zmluvy – Obchodné podmienky
(Text aktualizovaný v súlade so smernicou 2011/83/EÚ, transponovanou do talianskeho právneho poriadku legislatívnym dekrétom č. 21/2014, ktorým bol zmenený Spotrebiteľský zákonník – legislatívny dekrét č. 206/2005.)
1. Kto môže uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy
Právo na odstúpenie od zmluvy patrí výlučne spotrebiteľom, t. j. fyzickým osobám, ktoré nakupujú tovar na účely nesúvisiace s ich obchodnou, podnikateľskou, remeselnou alebo profesionálnou činnosťou.
Z práva na odstúpenie od zmluvy sú výslovne vylúčení predajcovia, držitelia identifikačného čísla pre DPH nakupujúci v rámci svojej podnikateľskej činnosti, spoločnosti a vo všeobecnosti všetky osoby, ktoré nakupujú na obchodné alebo profesionálne účely. Spoločnosť Pro-M SRL si vyhradzuje právo kedykoľvek požiadať o potvrdenie postavenia spotrebiteľa a overiť povahu nákupu (napr. množstvo, typ produktu alebo fakturačné údaje) pred prijatím oznámenia o odstúpení od zmluvy.
2. Lehota na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní.
Lehota začína plynúť:
odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (iná ako dopravca) nadobudne tovar do fyzickej držby;
pri viacerých tovaroch objednaných v jednej objednávke, ale dodaných samostatne, odo dňa prevzatia posledného tovaru;
pri dodaní tovaru po častiach alebo v niekoľkých kusoch odo dňa prevzatia poslednej časti alebo posledného kusu.
Na zachovanie lehoty postačuje, aby spotrebiteľ odoslal oznámenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím 14-dňovej lehoty.
3. Spôsob uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy
Spotrebiteľ musí informovať spoločnosť Pro-M SRL o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy prostredníctvom jednoznačného a výslovného vyhlásenia, a to jedným z nasledujúcich spôsobov:
prostredníctvom vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy dostupného na konci tejto stránky;
prostredníctvom sprievodcu na webovej stránke (ikona balíka);
zaslaním akéhokoľvek iného jednoznačného vyhlásenia na e-mailovú adresu eshop@pro-mstore.com.
Spoločnosť Pro-M SRL bez zbytočného odkladu potvrdí prijatie oznámenia o odstúpení od zmluvy na trvanlivom nosiči (napríklad e-mailom).
Dôkazné bremeno o tom, že právo na odstúpenie od zmluvy bolo uplatnené v stanovenej lehote, nesie spotrebiteľ. Preto sa odporúča použiť sledovateľný spôsob komunikácie (napr. e-mail s potvrdením prijatia, doporučenú zásielku alebo iný trvanlivý nosič).
Viac informácií nájdete v sekcii: VRÁTENIE TOVARU A VRÁTENIE PEŇAZÍ.
4. Podmienky vrátenia tovaru
Spotrebiteľ môže prijatý tovar preskúšať a skontrolovať v rovnakom rozsahu, ako by to mohol urobiť v kamennej predajni, výlučne za účelom overenia jeho povahy, vlastností a funkčnosti (napríklad kontrola komponentov, statická skúška alebo krátky funkčný test).
Používanie produktu nad rámec tohto účelu – vrátane, len ako príklad pri bicykloch, používania na cestách na dopravu, tréning alebo voľný čas, montáže iných komponentov alebo odstránenia plomb či identifikačných štítkov – nevylučuje právo na odstúpenie od zmluvy, avšak môže viesť k zníženiu vrátenej sumy podľa bodu 6.
Produkt by mal byť podľa možností vrátený:
v pôvodnom obale;
kompletný so všetkým príslušenstvom, návodmi a obsahom balenia;
bez poškodení presahujúcich rámec potrebný na jeho preskúšanie.
Spoločnosť Pro-M SRL si vyhradzuje právo zdokumentovať stav vráteného produktu pri jeho prevzatí fotografiami na účely posúdenia prípadného zníženia jeho hodnoty.
5. Náklady na vrátenie tovaru
Priame náklady na vrátenie tovaru znáša v plnom rozsahu spotrebiteľ, pokiaľ spoločnosť Pro-M SRL písomne neoznámi inak. Spotrebiteľovi sa odporúča vopred sa informovať o nákladoch na dopravu, vhodnom balení a pri zásielkach mimo Európskej únie aj o prípadných colných poplatkoch.
Tovar je potrebné zaslať na náklady a zodpovednosť spotrebiteľa na túto adresu:
Pro-M S.R.L. – Via Gallarate 108, 20151 Miláno (MI), Taliansko
6. Vrátenie platby a zrážka z dôvodu zníženia hodnoty
Spoločnosť Pro-M SRL vráti všetky prijaté platby vrátane nákladov na štandardné doručenie (okrem dodatočných nákladov vyplývajúcich z výberu drahšieho spôsobu doručenia, než je štandardne ponúkaný spôsob) do 14 kalendárnych dní odo dňa prijatia oznámenia o odstúpení od zmluvy.
Spoločnosť Pro-M SRL si vyhradzuje právo zadržať vrátenie platby až do prijatia vráteného tovaru alebo do okamihu, keď spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie (napríklad prostredníctvom čísla zásielky alebo potvrdenia o odoslaní), podľa toho, ktorá z týchto skutočností nastane skôr.
Ak vrátený tovar vykazuje známky používania presahujúce rozsah potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti, spoločnosť Pro-M SRL odpočíta z vrátenej sumy čiastku zodpovedajúcu zistenej strate hodnoty, ktorá sa určí na základe objektívnych kritérií, ako sú najmä:
opotrebovanie častí podliehajúcich bežnému používaniu (pneumatiky, brzdy, reťaz, kľuky, lanká);
estetické alebo funkčné poškodenia, ktoré neboli oznámené pri vrátení;
chýbajúce príslušenstvo, vybavenie alebo pôvodná dokumentácia;
potreba opravy, mimoriadneho čistenia alebo renovácie produktu pred jeho ďalším predajom.
Výsledok posúdenia bude spotrebiteľovi oznámený spolu s podrobným rozpisom jednotlivých zrážok. Spotrebiteľ má právo toto posúdenie napadnúť predložením príslušných dôkazov.
Vrátenie platby bude vykonané rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri nákupe, pokiaľ sa zmluvné strany výslovne nedohodnú inak, a bez akýchkoľvek dodatočných nákladov pre spotrebiteľa.
7. Prípady, keď sa právo na odstúpenie od zmluvy neuplatňuje
V súlade s platnými právnymi predpismi sa právo na odstúpenie od zmluvy okrem iného nevzťahuje na:
tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo jednoznačne prispôsobený jeho požiadavkám (napr. bicykle na mieru, špeciálne farebné prevedenia alebo komponenty objednané na zákazku);
zapečatený tovar, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo hygieny nie je vhodné vrátiť, ak bolo jeho zapečatenie po dodaní porušené;
služby, ktoré boli úplne poskytnuté, ak sa ich poskytovanie začalo s výslovným súhlasom spotrebiteľa a spotrebiteľ bol informovaný, že po ich úplnom poskytnutí stratí právo na odstúpenie od zmluvy.
8. Zákonná záruka za súlad tovaru
Tieto podmienky nijakým spôsobom neobmedzujú zákonné práva spotrebiteľa vyplývajúce zo zodpovednosti za súlad tovaru so zmluvou ani prípadné obchodné záruky poskytované výrobcom.
V prípade chybného produktu kontaktujte tech@pro-m.com a priložte fotografickú dokumentáciu vady.
9. Príslušný súd a kogentné ustanovenia
Tieto podmienky nijako priamo ani nepriamo neobmedzujú ani nevylučujú práva spotrebiteľa vyplývajúce z kogentných ustanovení právnych predpisov; akékoľvek ustanovenia odporujúce týmto právam sa považujú za neplatné.
Vo všetkých otázkach, ktoré nie sú výslovne upravené v týchto podmienkach, sa uplatňujú ustanovenia talianskeho Spotrebiteľského zákonníka (legislatívny dekrét č. 206/2005 v znení neskorších predpisov) a príslušné právne predpisy Európskej únie.
6. ZÁRUKA
Výrobcovia poskytujú záruku na produkty a dĺžka záruky sa líši v závislosti od typu zakúpeného produktu. Platný dátum je ten, ktorý je uvedený na faktúre alebo účtenke.
Pre uplatnenie záruky na zakúpený produkt jednoducho kontaktujte zákaznícky servis výrobcu alebo náš e-shop na tech@pro-m.com. Pro-M SRL sa zaväzuje vymeniť produkt (v závislosti od dostupnosti) do 10 pracovných dní od vrátenia chybnej položky.
Ak chcete produkt vrátiť, pošlite ho kuriérom spolu s dokladom o kúpe (vytlačiteľným z panela účtu) v balíku na nasledujúcu adresu:
Pro-M SRL, Via Gallarate 108, Miláno 20151
Pokryjeme náklady na vyzdvihnutie chybného tovaru a odoslanie nového produktu.
7. POUŽÍVANIE SLUŽIEB
Pri registrácii musí používateľ uviesť svoje meno, priezvisko, úplnú poštovú adresu a e-mailovú adresu.
Používateľ sa zaväzuje poskytnúť iba pravdivé a presné osobné údaje. Služby spoločnosti Pro-M SRL sú určené len na osobné použitie.
8. INFORMÁCIE O PRODUKTE
Fotografie na stránke znázorňujúce produkty nie sú zmluvné, a preto nemôžu predstavovať akýkoľvek druh záväzku zo strany Pro-M SRL. Technické listy a popisy produktov poskytujú spoločnosti Pro-M SRL jej partneri alebo dodávatelia; Pro-M SRL preto odmieta akúkoľvek zodpovednosť za presnosť ich obsahu.
9. PRÍSLUŠNÉ PRÁVO
Všetky zmluvy uzatvorené s nami podliehajú talianskemu právu. Akékoľvek spory budú podliehať výlučnej jurisdikcii súdu v Brescii.
Â
KONTAKTUJTE NÁS PRE INFORMÁCIE, NÁVRHY A SPRÁVY:
Pro-M SRL
Sídlo: Via Gallarate 108, 20151 Miláno
Predvádzacia miestnosť: Via Gallarate 108, 20151 Miláno - Via Giovanna d'Arco, 2, 24066, Pedrengo (BG)
Č. DPH 1225344 -pro-storem. www.pro-mstore.com