1. ADATKEZELÉSRE VONATKOZÓ TÁJÉKOZTATÁS a 196/03. sz. törvényerejű rendelet 13. cikke és a 679/16. sz. EU rendelet alapján
Tisztelt Felhasználó,
alulírott Pro-M SRL cég, mint Adatkezelő a 196/03 törvényerejű rendelet (Adatvédelmi Kódex) 13. cikke és a 679/2016/GDPR EU Rendelet 13. cikke értelmében ezúton tájékoztatja Önt, hogy adatait az alábbi célokra és módokon kezeljük:
1 – A FELDOLGOZÁS TÁRGYA
Az Ön által kezelt adatok lehetnek általános, azonosító jellegűek (pl. név, vezetéknév, cégnév, cím, telefonszám, e-mail cím, banki és fizetési adatok), és kizárólag az alább felsorolt célokra dolgozzuk fel.
2 – A FELDOLGOZÁS CÉLJA
Az Ön adatait jogszerűen és tisztességesen kezeljük:
A) az Ön kifejezett hozzájárulása nélkül (GDPR 6. cikk b, c pont) a következő célokra:
⢠Alulírottal fennálló kereskedelmi kapcsolatokból fakadó adózási, adminisztratív és adózási kötelezettségek teljesítése;
⢠meglévő szerződések, ügyintézés, ügyintézés, megbízás, lezárás, szerződéskötés szállítmányok, számlakibocsátás, kifizetések és/vagy az ezekből származó beszedések);
⢠A meglévő szerződésből eredő viták kezelése (szerződésszegés, tranzakciók, követelések behajtása, csalárd tevékenységek);
B) csak az Ön külön és külön hozzájárulásával (GDPR 7. cikk) a következő célokra:
⢠Reklámanyagok küldése és promóciós tevékenységek;
⢠A felhasználói viselkedés elemzése automatizálási folyamaton keresztül annak érdekében, hogy az Ön preferenciáinak megfelelő marketing- és kommunikációs tevékenységeket hajtsanak végre.
Az Ön adatait a jelenlegi pénzmosás elleni jogszabályokban (231/2007. sz. törvényerejű rendelet és az azt követő módosítások) meghatározott célokra is kezeljük.
3 – FELDOLGOZÁSI MÓDSZEREK ÉS AZ ELLÁTÁS JELLEGE
Az Ön adatait az Adatkezelő, az Adatkezelő által kijelölt Adatfeldolgozók, valamint a szigorúan felhatalmazott adatfeldolgozók kezelik.
A feldolgozás gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tárolás, konzultáció, feldolgozás, módosítás, kiválasztás, kinyerés, felhasználás, összekapcsolás, kommunikáció és törlés útján történik. Ezeket a műveleteket papíron, számítógépes és elektronikus eszközökkel lehet elvégezni.
Az adatszolgáltatás a 2.A pontban meghatározott célokra kötelező, míg a 2.B pontban említett célokra nem kötelező. Ezért Ön dönthet úgy, hogy nem ad meg semmilyen adatot, vagy utólag megtagadja a már megadott adatok feldolgozását. cikk értelmében és céljaira van meghatározva. A GDPR 22. §-a értelmében a kifejezett hozzájárulást követően a 2. B pontban említett célokra megszerzett adatok eredményeként automatizált profilalkotási tevékenységet nem végeznek és nem is fognak végezni.
4 – TÁROLÁSI IDŐSZAKOK
Az Ön adatait a fent említett célok eléréséhez szükséges ideig kezeljük, és legfeljebb 10 (tíz) évig őrizzük meg a szolgáltatási/termékszállítási kapcsolat megszűnésétől számítva.
5 – AZ ADATOK HOZZÁFÉRÉSE ÉS HARMADIK FELEK KÖZLÉSE
Az Ön adataihoz hozzáférhetnek az Adatkezelő munkatársai és közreműködői felelősként és/vagy belső adatfeldolgozóként és/vagy rendszergazdáként, illetve külső adatkezelőként külső adatkezelőként az Adatkezelő megbízásából kiszervezett tevékenységet végző harmadik felek (szakmai cégek, hitelintézetek, weboldalak kezelését/karbantartását végző szolgáltatók és marketing automatizálási folyamatokat végző cégek).
A 2B. pontban említett célokra az Ön adatait is csak az alább megjelölt kategóriájú entitások számára lehet közölni:
Posta vagy más postai kézbesítő társaságok;
Biztosító társaság;
Olyan testületek és entitások, amelyek jogosultak engedélyeket vagy hasonlókat kiadni, vagy amelyeknek a kommunikációt törvény írja elő a fent említett célok elérése érdekében.
A jogi kötelezettségek szabályszerűségének ellenőrzéséért és ellenőrzéséért felelős ellenőrző szervek/testületek.
6 – ADATÁTVITEL
A fenti adatokat a bejegyzett székhelyünkön és Olaszországban található szervereken kezeljük és tároljuk, és nem adjuk ki az Európai Unión kívül a Kódex rendelkezéseinek megfelelően. Tudomásul veszi, hogy szükség esetén az Adatkezelőnek jogában áll a Szervereket áthelyezni. Ebben az esetben az Adatkezelő ezúton gondoskodik arról, hogy az adattovábbítás a jogszabályi előírások betartásával, szükség esetén megfelelő védelmi szinttel rendelkező megállapodások megkötésével történjen.
7 – AZ ÉRDEKELT FÉL JOGAI
Az érdekelt fél bármikor gyakorolhatja a számára fenntartott, a Kbt. A 196/2003. 15 679/2016 EU rendelet – Személyes adatokhoz való hozzáférés, helyesbítés, törlés, tiltakozás és egyéb jogok, valamint az adatvédelmi hatóságnál történő panasztétel joga.
Jogait bármikor gyakorolhatja, ha tértivevényes ajánlott levelet küld a Pro-M SRL részére, amelynek székhelye: Via V. Vela 1, Bergamo, C/O Studio Buzzetti.
8 – ADATKEZELŐ ÉS ADATKELdolgozó
Az adatkezelő a Pro-M SRL, székhelye: Via V. Vela 1, Bergamo, C/O Studio Buzzetti. Az adatfeldolgozók és adatkezelők frissített listáját az Adatkezelő székhelye vezeti.
2. SZÁLLÍTÁS ÉS SZÁLLÍTÁS
A megvásárolt termékeket a megrendelés visszaigazolásától számított 1-2 munkanapon belül kézbesítjük. Késés esetén csapatunk felveszi Önnel a kapcsolatot.
Azonban nyomon követheti rendelését.
További információért lásd: SZÁLLÍTÁSI IDŐK ÉS KÖLTSÉGEK.
3. KIFIZETÉSEK
A rendelések kifizetése történhet hitelkártyával, PayPal-lal, banki átutalással vagy utánvéttel.
Az online fizetésekhez olyan adattitkosító rendszert használunk, amely harmadik felek számára megfejthetetlenné teszi azokat. A Pro-M SRL semmilyen körülmények között nem szerezhet hitelkártyaadatokat.
A visszatérítéseket mindig a Pro-M SRL dolgozza fel. - Via V. Vela, 1 24128 Bergamo - áfaszám: 12284800153 banki átutalással vagy PayPal segítségével.
További információért tekintse meg a BIZTONSÁGOS FIZETÉSEK, valamint a VISSZATÉRÍTÉSEK ÉS VISSZATÉRÍTÉSEK részt.
4. ÁTVÉTEL ÉS/VAGY SZÁMLÁZÁS
A számlát e-mailben küldjük el az értékesítést követő 1 munkanapon belül.
5. ELÁLLÁSI JOG / ELÉGEDETTSÉGI GARANCIA
Elállási jog – Általános szerződési feltételek
(A szöveg a 2011/83/EU irányelv alapján frissítve, amelyet Olaszországban a fogyasztóvédelmi törvényt (206/2005. sz. törvényerejű rendelet) módosító 21/2014. sz. törvényerejű rendelet ültetett át.)
1. Ki jogosult az elállási jog gyakorlására
Az elállási jog kizárólag a fogyasztókat illeti meg, vagyis azokat a természetes személyeket, akik a termékeket kereskedelmi, üzleti, kézműipari vagy szakmai tevékenységükön kívüli célból vásárolják.
Az elállási jogból kifejezetten kizártak a viszonteladók, a gazdasági tevékenységük keretében vásárló adószámmal rendelkező személyek, a vállalkozások, valamint általában minden olyan személy, aki kereskedelmi vagy szakmai célból vásárol. A Pro-M SRL fenntartja a jogot arra, hogy bármikor igazolást kérjen a fogyasztói minőség fennállásáról, valamint ellenőrizze a vásárlás jellegét (például a mennyiséget, a termék típusát vagy a számlázási adatokat), mielőtt elfogadná az elállási nyilatkozatot.
2. Az elállási jog gyakorlásának határideje
A fogyasztó indokolás nélkül jogosult a szerződéstől 14 naptári napon belül elállni.
A határidő kezdőnapja:
az a nap, amikor a fogyasztó vagy az általa kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket fizikailag birtokba veszi;
egyetlen megrendelés keretében rendelt, de külön szállított több termék esetén az utolsó termék átvételének napja;
több tételben vagy részegységben szállított termék esetén az utolsó tétel vagy részegység átvételének napja.
A határidő betartásához elegendő, ha a fogyasztó az elállási nyilatkozatot a 14 napos határidő lejárta előtt elküldi.
3. Az elállási jog gyakorlásának módja
A fogyasztónak egyértelmű és kifejezett nyilatkozattal kell tájékoztatnia a Pro-M SRL-t az elállási szándékáról az alábbi lehetőségek egyikének igénybevételével:
az oldal alján található minta-elállási nyilatkozat kitöltésével;
a weboldalon elérhető irányított eljárás (csomag ikon) használatával;
bármely más egyértelmű nyilatkozat elküldésével az eshop@pro-mstore.com e-mail-címre.
A Pro-M SRL indokolatlan késedelem nélkül, tartós adathordozón (például e-mailben) visszaigazolja az elállási nyilatkozat kézhezvételét.
Annak bizonyítása, hogy az elállási jogot a törvényes határidőn belül gyakorolták, a fogyasztót terheli. Ezért ajánlott nyomon követhető kommunikációs módot használni (például visszaigazolással ellátott e-mailt, ajánlott küldeményt vagy más tartós adathordozót).
További információért kérjük, tekintse meg a VISSZAKÜLDÉSEK ÉS VISSZATÉRÍTÉSEK című részt.
4. A termék visszaküldésének feltételei
A fogyasztó a kézhez kapott terméket olyan mértékben vizsgálhatja meg és próbálhatja ki, ahogyan azt egy hagyományos üzletben is megtehetné, kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének ellenőrzése céljából (például az alkatrészek ellenőrzése, statikus próba vagy rövid működési teszt).
A termék olyan használata, amely meghaladja ezt a célt – ideértve különösen kerékpárok esetében a közúti használatot közlekedésre, edzésre vagy szabadidős célra, eltérő alkatrészek felszerelését, illetve a plombák vagy azonosító címkék eltávolítását – nem zárja ki az elállási jog gyakorlását, azonban a 6. pont szerinti értékcsökkenési levonást vonhatja maga után.
A terméket lehetőség szerint:
eredeti csomagolásában;
valamennyi tartozékával, kézikönyvével és a dobozban található összes kiegészítővel együtt;
a rendeltetésszerű kipróbáláson túlmutató sérülésektől mentes állapotban
kell visszaküldeni.
A Pro-M SRL fenntartja a jogot arra, hogy a visszaküldött termék állapotát átvételkor fényképfelvételekkel dokumentálja az esetleges értékcsökkenés megállapítása érdekében.
5. A visszaküldés költségei
A termék visszaküldésének közvetlen költségei teljes egészében a fogyasztót terhelik, kivéve, ha a Pro-M SRL írásban másként rendelkezik. A fogyasztónak ajánlott előzetesen tájékozódnia a szállítási költségekről, a megfelelő csomagolásról, valamint az Európai Unión kívüli küldemények esetleges vámköltségeiről.
A terméket a fogyasztó költségére és felelősségére az alábbi címre kell visszaküldeni:
Pro-M S.R.L. – Via Gallarate 108, 20151 Milánó (MI), Olaszország
6. Visszatérítés és az értékcsökkenés miatti levonás
A Pro-M SRL az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 naptári napon belül visszatéríti a fogyasztótól kapott valamennyi összeget, beleértve a standard szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek abból erednek, hogy a fogyasztó a felkínált standard szállítási módnál drágább szállítási módot választott).
A Pro-M SRL jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a visszaküldött terméket kézhez nem kapja, vagy amíg a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja annak feladását (például nyomon követési számmal vagy feladási bizonylattal), attól függően, hogy melyik következik be előbb.
Amennyiben a visszaküldött terméken olyan használat nyomai találhatók, amelyek meghaladják a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges mértéket, a Pro-M SRL a visszatérítendő összegből levonja a megállapított értékcsökkenésnek megfelelő összeget. Az értékcsökkenés objektív szempontok alapján kerül meghatározásra, így különösen:
kopó alkatrészek (gumiabroncsok, fékek, lánc, hajtómű, bowdenek) elhasználódása;
a visszaküldéskor nem jelzett esztétikai vagy működési sérülések;
eredeti tartozékok, felszerelések vagy dokumentáció hiánya;
a termék viszonteladásához szükséges helyreállítás, rendkívüli tisztítás vagy felújítás szükségessége.
Az értékelésről a fogyasztó részletes tájékoztatást kap a levonás egyes tételeinek feltüntetésével. A fogyasztó jogosult az értékelést vitatni és azt megfelelő bizonyítékokkal alátámasztani.
A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a vásárlás során alkalmaztak, kivéve, ha a felek ettől kifejezetten eltérően állapodnak meg, és a fogyasztót ezért semmilyen többletköltség nem terheli.
7. Az elállási jog alóli kivételek
A hatályos jogszabályok alapján az elállási jog többek között az alábbi esetekben nem alkalmazható (amennyiben ezek a Pro-M SRL által értékesített termékekre vonatkoznak):
a fogyasztó egyedi igényei szerint készített vagy egyértelműen személyre szabott termékek (például egyedi kerékpár-konfigurációk, külön rendelt színek vagy alkatrészek);
olyan lezárt termékek, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza, ha a lezárást a kézbesítést követően felbontották;
teljes mértékben teljesített szolgáltatások, amennyiben a teljesítés a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával kezdődött meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás teljesítésével elveszíti elállási jogát.
8. Kellékszavatosság
A jelen feltételek semmilyen módon nem korlátozzák a fogyasztót megillető törvényes kellékszavatossági jogokat, valamint a gyártó által esetlegesen nyújtott kereskedelmi garanciákat.
Hibás termék esetén kérjük, vegye fel a kapcsolatot a tech@pro-m.com e-mail-címen, és mellékeljen fényképes dokumentációt a hibáról.
9. Illetékes bíróság és a kötelező jogszabályok alkalmazása
A jelen feltételek nem korlátozzák és nem zárják ki – sem közvetlenül, sem közvetve – a fogyasztót a kötelező jogszabályok alapján megillető jogokat; az ezzel ellentétes rendelkezések semmisnek tekintendők.
A jelen feltételekben nem szabályozott kérdésekben az olasz fogyasztóvédelmi törvény (206/2005. sz. törvényerejű rendelet és annak módosításai), valamint a vonatkozó európai uniós jogszabályok rendelkezései alkalmazandók.
6. GARANCIA
A termékekre a gyártók garanciát vállalnak, és a garancia időtartama a vásárolt termék típusától függően változik. Az érvényes dátum a számlán vagy nyugtán látható.
A megvásárolt termékre vonatkozó garancia érvényesítéséhez egyszerűen lépjen kapcsolatba a gyártó ügyfélszolgálatával vagy e-shopunkkal a tech@pro-m.com címen. A Pro-M SRL vállalja, hogy a hibás termék visszaküldését követő 10 munkanapon belül kicseréli a terméket (a rendelkezésre állás függvényében).
A termék visszaküldéséhez küldje el futárral a vásárlást igazoló (a fiókpanelről nyomtatható) igazolással a csomagban a következő címre:
Pro-M SRL, Via Gallarate 108, Milánó 20151
Mi álljuk a hibás áru átvételének és az új termék szállításának költségeit.
7. SZOLGÁLTATÁSOK HASZNÁLATA
Regisztrációkor a felhasználónak meg kell adnia nevét, vezetéknevét, teljes levelezési címét és e-mail címét.
A felhasználó vállalja, hogy csak valós és pontos személyes adatokat ad meg. A Pro-M SRL szolgáltatásai kizárólag személyes használatra szolgálnak.
8. TERMÉKINFORMÁCIÓ
A webhelyen található fényképek, amelyek a termékeket illusztrálják, nem szerződésesek, ezért nem jelentenek semmilyen kötelezettségvállalást a Pro-M SRL részéről. A műszaki adatlapokat és a termékleírásokat a Pro-M SRL partnerei vagy beszállítói biztosítják; A Pro-M SRL ezért elhárít minden felelősséget a tartalom pontosságáért.
9. ALKALMAZANDÓ JOG
Minden velünk kötött szerződésre az olasz törvények vonatkoznak. Az esetleges viták a Bresciai Bíróság kizárólagos joghatósága alá tartoznak.
Â
INFORMÁCIÓKÉRT, JAVASLATOKÉRT ÉS JELENTÉSEKÉRT LÉPJEN VELÜNK KAPCSOLATBA:
Pro-M SRL
Székhely: Via Gallarate 108, 20151 Milánó
Bemutatóterem: Via Gallarate 108, 20151 Milánó - Via Giovanna d'Arco, 2, 24066, Pedrengo (BG)
ÁFA szám: 12284800153pro -br>storeshop@ www.pro-mstore.com