A kézbesítéskor a Vásárlónak gondosan meg kell vizsgálnia a csomagot. Ha a csomagoláson látható sérülést észlel, vagy ha bármilyen gyanú merül fel a felbontásra, a következőket javasoljuk:
- Azonnal fényképezze le a csomagot teljes egészében, kiemelve az esetleges sérüléseket.
- Jelentse a rendellenességet a futárszolgálatnak, és vegye át a kézbesítést fenntartásokkal, a szállítási dokumentumon feltüntetve a "Sérült csomag miatti ellenőrzés fenntartása" megjegyzést.
- A lehető leghamarabb vizsgálja meg a csomag tartalmát, és a termékek sérülése esetén haladéktalanul vegye fel a kapcsolatot a Pro-M Store-ral e-mailben vagy chaten keresztül, csatolva a fényképes dokumentációt.
A kézbesítéskor a fenntartások jelzésének elmulasztása ellehetetlenítheti a reklamációs vagy csereeljárás megindítását a futárszolgálattal.
Ha egy terméket nem lehet kosárba helyezni, akkor sajnos nem elérhető. Továbbra is kérhet elérhetőséget, és ha a tételt visszaküldik, azonnal e-mailben értesítjük.
Miután hozzáadta a termékeket a kosárhoz, a kupont a fizetéskor adhatja meg. A kedvezménykódok nem kombinálhatók.
Fizethet hitelkártyával, banki átutalással, PayPal-lal vagy utánvéttel (maximum 999,00 €-ig). Ha banki átutalást választ, a szállítás a fizetés beérkezése után kezdődik.
E-mailben értesítjük rendelése állapotáról (kimenő – szállított – kézbesített). Minden értesítés tartalmazni fog egy nyomkövető linket.
GLS és DHL futárokat használunk.
Mivel a szállítást nem mi kezeljük belsőleg, ez az egyes futár belátása szerint történik.
 A futár még két kísérletet tesz, majd a csomagot egy GLS vagy DHL átvételi ponton tárolják.
A rendelés megérkezését követően 14 napja van a visszaküldésre vagy a visszatérítés kérésére a megfelelő űrlap kitöltésével. További információért keresse fel dedikált oldalunkat.
A garanciát úgy veheti igénybe, hogy kapcsolatba lép e-shopunkkal a tech@pro-m.com címen. További információért keresse fel dedikált oldalunkat.
Csak az áru visszaküldésének költségeit álljuk; az új termék szállítási költségeit is álljuk. Hibás termék esetén az áru átvételének költségeit mi álljuk.