Visszaküldések és visszatérítések

Online vásárlás esetén a szóban forgó értékesítésre a 2005.09.06-i 206. számú törvényerejű rendelet vonatkozik, amely feljogosítja a vevőt az ELÁLLÁS JOGÁRA.

A fogyasztó ezt a jogot a megrendelés kézhezvételétől számított 14 napon belül gyakorolhatja.

A fogyasztónak ezért joga van visszaküldeni a megvásárolt terméket, és visszatérítést vagy cserét kérni az eladótól.

A visszaküldés/csere folytatásához kattintson az alábbi képre

KÉRJÜK, VEGYE FIGYELEMBE: A csere vagy visszatérítés iránti kérelemnek megfelelően ezeket a műveleteket a visszaküldött áru kézhezvételétől számított 10 munkanapon belül teljesítjük. A vevő megrendeléstől való elállási kérelmének megfelelően a visszatérítést a lemondási kérelem kézhezvételétől számított 10 munkanapon belül teljesítjük; utóbbi esetben a 10 munkanapon belüli visszatérítésre vonatkozó kötelezettségvállalás feltétele, hogy az eladó még nem szállította ki a megrendelt árut.

Az elállási jog az e-üzletünkben, e-mailben vagy telefonon lebonyolított vásárlásokra, az otthoni kiszállításra vagy a bemutatótermünkben történő átvételre vonatkozik. Az elállási jog természetes személyekre (fogyasztókra) vonatkozik. Ez a jog nem vonatkozik viszonteladók és/vagy áfa-alanyok, vállalatok és általánosságban saját vállalkozásuk számára vásárlók vásárlásaira.

Az elállási jog a teljes egészében megvásárolt termékre vonatkozik; ezért a megvásárolt termék egy részére (pl. tartozékokra) nem lehet részleges elállást gyakorolni. Továbbá a termék nem lehet használt vagy sérült.

KÉRJÜK, VEGYE FIGYELEMBE: Hacsak az eladó írásban másként nem rendelkezik, a termékek visszaküldésének minden költsége/díja, beleértve, de nem kizárólagosan a szállítási költségeket, az adókat és/vagy a vámokat, kizárólag a Vevőt terheli. Ezért a Vevőnek a megrendelés leadása előtt tájékozódnia kell a helyi és alkalmazandó vámszabályokról (adott esetben fel kell vennie a kapcsolatot az illetékes vámhatósággal), hogy megértse a visszaküldés esetén felmerülő költségeket.
A Vevőt arról is tájékoztatjuk, hogy a visszaküldéssel járó összes költség (beleértve az adókat, vámokat és/vagy vámilletékeket) teljes meg nem fizetése esetén: a) az illetékes vámhatóságok nem engedélyezhetik a visszaküldött termékek Olaszországba történő behozatalát; b) a termék visszaküldésének lehetővé tétele érdekében az eladó fenntartja a jogot, hogy közvetlenül fizesse ki a kifizetetlen összegeket, levonva a kapcsolódó költségeket a Vevőnek nyújtott visszatérítésből.


Az ügyfélszolgálat készséggel áll rendelkezésére a visszaküldésekkel és visszatérítésekkel kapcsolatos további információkért vagy pontosításokért.


VISSZATÉRÍTÉSI ÚTMUTATÓ


VISSZATÉRÍTÉS kérése esetén a Pro-M SRL a termék visszaküldésétől számított 10 munkanapon belül jóváírja Önnek az összeget, valamint egy megfelelő jóváíró számlát.


UTALVÁNY kérése esetén a Pro-M SRL vállalja, hogy a termék visszaküldésétől számított 10 munkanapon belül kiállítja a termék értékének megfelelő utalványt, amelyet a www.pro-mstore.com weboldalon a jövőbeni vásárlásokhoz felhasználhat. Felhívjuk figyelmét, hogy az utalványok/kuponok nem vonhatók össze.


Ha egy termék méretére vagy színére CSERÉT kér, a Pro-M SRL vállalja, hogy a termék visszaküldésétől számított 10 munkanapon belül kicseréli a kérdéses terméket (a készlet függvényében).

A vásárlás visszaküldéséhez kattintson a csomag képére az oldal tetején.

Visszatérítés vagy csere esetén a termékeket eredeti csomagolásukban, minden tartozékkal együtt, tökéletes állapotban és használatlanul kell visszaküldenie.

A visszaküldést a vásárló költségére kell intézni, az általa választott futárszolgálattal vagy postai szolgálattal a következő címre:

Pro-M S.R.L.
Via Gallarate 108
20151 – Milánó (MI)

Az áru sértetlenségének ellenőrzése után a termék átvételétől számított 10 munkanapon belül visszatérítést, utalványt állítunk ki, vagy a terméket kicseréljük (a készlet függvényében). A vásárlót csak az áru visszaküldésének költsége terheli; a cseretermék szállításának költségeit mi fedezzük.

TERMÉKGARANCIA

A termékekre a gyártók garanciát vállalnak, és a garancia időtartama a vásárolt termék típusától függően változik. A hatálybalépés dátuma a számlán vagy a nyugtán szereplő dátum.

A HIBÁS TERMÉKRE (gyártási hiba) vonatkozó jótállás igénybevételéhez a beazonosított hiba dokumentációjának (fényképek) elküldése után kérhet cserét a gyártó ügyfélszolgálatának felkeresésével, vagy e-üzletünk tech@pro-m.com címén. A Pro-M SRL vállalja, hogy a hibás termék visszaküldésétől számított 10 munkanapon belül kicseréli a terméket (a készlet függvényében), a vevő által megadott címre küldve.

A termék visszaküldéséhez futárral kell elküldenie, a csomagban mellékelve a vásárlást igazoló bizonylatot (kinyomtatható a fiókjából), a következő címre:

Pro-M SRL, Via Gallarate 108, Milánó 20151

Mi álljuk a hibás áru elszállításának és a cseretermék szállításának költségeit.

INFORMÁCIÓÉRT, JAVASLATOKÉRT ÉS JELENTÉSEKÉRT LÉPJEN VELÜNK KAPCSOLATBA:

Pro-M SRL

Székhely: Via Gallarate 108, 20151 Milánó
Bemutatóterem: Via Gallarate 108, 20151 Milánó - Via Giovanna d'Arco, 2, 24066, Pedrengo (BG)
ÁFA szám: 12284800153
eshop@pro-mstore.com - www.pro-mstore.com