1. Demande de facture pour des achats antérieurs

Vous avez besoin de la facture d’un achat effectué précédemment ? Envoyez-nous simplement un e-mail à amministrazione@pro-mstore.com en indiquant le numéro de commande, le nom et le prénom utilisés lors de l’achat, et nous vous l’enverrons.

2. Achats professionnels avec numéro de TVA (B2B)

Si vous souhaitez effectuer une commande via votre entreprise sans application de la TVA, nous émettrons pour vous une facture proforma exonérée de TVA. Vous pourrez ensuite procéder au règlement facilement par virement bancaire ou via un lien de paiement sécurisé par carte bancaire.

Pour demander une facture proforma, nous vous invitons à nous envoyer à amministrazione@pro-mstore.com les informations suivantes :

- Données de l’entreprise : Nom de l’entreprise, numéro de TVA valide, adresse e-mail et numéro de téléphone.

- Adresses : Adresse complète de facturation et adresse de livraison.

- Détails de la commande : Codes SKU des produits souhaités (ou les liens correspondants vers les produits sur notre site), en indiquant clairement la taille et la couleur choisies.

3. Expéditions vers la Suisse et exonération de TVA (Tax-Free)

Nous expédions régulièrement en Suisse et proposons la livraison gratuite pour tous les vélos. Pour la gestion des coûts et de la TVA, vous pouvez choisir entre deux modalités d’achat :

Achat direct depuis le site (Tout compris) :
Le prix affiché sur notre portail dans la devise sélectionnée correspond au montant final. En choisissant cette option, aucun coût supplémentaire, frais d’expédition ou taxe douanière ne vous sera facturé lors de la livraison.

Achat Tax-Free (Sans TVA italienne) :
Vous pouvez également demander l’émission d’une facture proforma exonérée de TVA italienne. Dans ce cas, à l’arrivée de la marchandise en Suisse, vous serez responsable du paiement de la TVA suisse ainsi que des éventuels frais de douane conformément à la réglementation locale.

Si vous préférez la modalité Tax-Free, nous vous demandons de nous envoyer une demande avec les informations suivantes :

- Données personnelles : Nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone.

- Adresses : Adresse de facturation et adresse de livraison.

- Détails du produit : En utilisant le code présent sur le site et en indiquant la taille et la couleur souhaitées.

- Déclaration : Confirmation écrite de votre engagement à prendre en charge le paiement de la TVA applicable et des droits de douane lors de l’importation.