Termos e Condições

1. CONFIDENCIALIDADE DE DADOS E INFORMAÇÕES SOBRE O TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS, nos termos do Artigo 13 do Decreto Legislativo nº 196/03 e do Regulamento (UE) nº 679/2016

Prezado Usuário,
a empresa abaixo assinada Pro-M SRL, na qualidade de Controladora de Dados, nos termos do Artigo 13 do Decreto Legislativo nº 196/03 (Código de Privacidade) e do Artigo 13 do Regulamento (UE) nº 679/2016 (RGPD), informa que seus dados serão processados ​​das seguintes formas e para as seguintes finalidades:

1 - OBJETO DO TRATAMENTO

Seus dados processados ​​podem ser de natureza comum e identificável (por exemplo, nome, sobrenome, nome da empresa, endereço, número de telefone, endereço de e-mail, dados bancários e de pagamento) e serão processados ​​exclusivamente para as finalidades listadas abaixo.

2 - FINALIDADE DO TRATAMENTO

Seus dados serão processados ​​de forma lícita e justa:
A) sem o seu consentimento expresso (Artigo 6, alíneas b, c, RGPD) para as seguintes finalidades:
• Cumprimento de obrigações fiscais, administrativas e tributárias decorrentes de relações comerciais com o signatário;
• Execução, gestão, formalização e encerramento da relação comercial existente (administração de contratos, pedidos, remessas, emissão de faturas, pagamentos e/ou cobranças daí decorrentes);
• Gestão de quaisquer disputas decorrentes do contrato existente (violação de contrato, transações, cobrança de dívidas, atividades fraudulentas);

B) somente com o seu consentimento específico e separado (Artigo 7 RGPD) para as seguintes finalidades:

• Envio de material publicitário e atividades promocionais;

• Análise do comportamento do usuário, por meio de um processo de automação, a fim de realizar atividades de marketing e comunicação de acordo com suas preferências.

Seus dados também serão processados ​​para os fins previstos na legislação vigente de combate à lavagem de dinheiro (Decreto Legislativo 231/2007 e alterações posteriores).

3 - MODALIDADES DE TRATAMENTO E NATUREZA DO FORNECIMENTO

Seus dados serão processados ​​pelo Controlador de Dados, pelos Processadores de Dados por ele indicados e por processadores de dados estritamente autorizados.

O processamento é realizado por meio de coleta, registro, organização, armazenamento, consulta, processamento, modificação, seleção, extração, utilização, interconexão, comunicação e exclusão. Essas operações podem ser realizadas por meio de papel, computador e meios eletrônicos.

O fornecimento de dados para os fins mencionados no ponto 2.A é obrigatório, enquanto o fornecimento para os fins mencionados no ponto 2.B é opcional. Portanto, você pode optar por não fornecer quaisquer dados ou, posteriormente, negar o processamento dos dados já fornecidos. Fica especificado, nos termos e para os fins do art. 22 do RGPD, nenhuma atividade automatizada de criação de perfil é, ou será, realizada em decorrência dos dados coletados mediante consentimento expresso para as finalidades mencionadas no ponto 2B.

4 - PRAZOS DE ARMAZENAMENTO

Seus dados serão tratados pelo tempo necessário para as finalidades mencionadas e conservados por um prazo máximo de 10 (dez) anos a partir do término da relação de fornecimento do serviço/produto.

5 - ACESSO E COMUNICAÇÃO DE DADOS A TERCEIROS

Seus dados poderão ser acessados ​​pelos funcionários e colaboradores do Controlador de Dados, na qualidade de responsáveis ​​e/ou processadores internos de dados e/ou administradores de sistemas, ou por terceiros que exerçam atividades terceirizadas em nome do Controlador de Dados (empresas profissionais, instituições de crédito, provedores de gestão/manutenção de sites e empresas de processos de automação de marketing) na qualidade de controladores externos de dados.

Para as finalidades mencionadas no ponto 2B, Seus dados também poderão ser comunicados apenas às categorias de entidades indicadas abaixo:

Correios ou outras empresas de entrega de correspondência;

Seguradoras;

Órgãos e entidades competentes para emitir autorizações ou similares ou aos quais a comunicação seja exigida por lei para o cumprimento das finalidades acima mencionadas.

Órgãos de fiscalização/organismos responsáveis ​​por verificações e controles relativos à regularidade das obrigações legais.

6 - TRANSFERÊNCIA DE DADOS

Os dados acima serão gerenciados e armazenados em nossa sede social e em servidores localizados na Itália e não serão divulgados fora da União Europeia, em conformidade com as disposições do Código. Fica entendido que o Controlador de Dados, se necessário, terá o direito de realocar os Servidores. Nesse caso, o Controlador de Dados garante que a transferência ocorrerá em conformidade com as disposições legais e, se necessário, estipulando acordos com um nível de proteção adequado.

7 - DIREITOS DO INTERESSADO

O interessado poderá, a qualquer momento, exercer os direitos que lhe são reservados, previstos no art. 7 do Decreto Legislativo 196/2003 e no art. 15 do Regulamento (UE) 679/2016 - Direito de acesso aos dados pessoais, retificação, apagamento, oposição e outros direitos, bem como o direito de apresentar reclamação à Autoridade de Proteção de Dados.

Você poderá exercer seus direitos a qualquer momento enviando uma carta registrada com aviso de recebimento para Pro-M SRL, com sede na Via V. Vela 1, Bérgamo, C/O Studio Buzzetti.

8 - CONTROLADOR E PROCESSADOR DE DADOS

O Controlador de Dados é a Pro-M SRL, com sede na Via V. Vela 1, Bérgamo, C/O Studio Buzzetti. A lista atualizada de processadores e controladores de dados é mantida na sede social do Controlador de Dados.

2. ENTREGAS E ENVIO

Os produtos que você compra são entregues em até 1 a 2 dias úteis a partir da confirmação do pedido. Em caso de atraso, nossa equipe entrará em contato com você.

No entanto, você pode rastrear seu pedido.

Para mais informações, consulte PRAZOS E CUSTOS DE ENVIO.

3. PAGAMENTOS

Os pagamentos dos pedidos podem ser feitos por cartão de crédito, PayPal, transferência bancária ou dinheiro na entrega.
Para pagamentos online, utilizamos um sistema de criptografia de dados que os torna indecifráveis ​​por terceiros. Em nenhuma circunstância a Pro-M SRL obterá informações de cartão de crédito.
Quaisquer reembolsos são sempre processados ​​pela Pro-M SRL. - Via V. Vela, 1 24128 Bergamo - CNPJ: 12284800153 por transferência bancária ou PayPal.

Para mais informações, consulte PAGAMENTOS SEGUROS e DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS.

4. RECIBO E/OU FATURAMENTO

A fatura será enviada por e-mail em até 1 dia útil após a venda.

5. DIREITO DE RESOLUÇÃO / GARANTIA DE SATISFAÇÃO

A Pro-M SRL reconhece o DIREITO DE RESOLUÇÃO previsto na legislação vigente, Decreto Legislativo 206/2005.
O prazo para o exercício deste direito é de 14 dias úteis, dentro dos quais o Cliente deverá nos notificar preenchendo o formulário apropriado em sua área reservada. Após receber o NÚMERO DE AUTORIZAÇÃO DE DEVOLUÇÃO por e-mail, embale cuidadosamente os itens, incluindo o número recebido. Envie os produtos, às suas expensas, por qualquer transportadora ou por correio para o seguinte endereço:

Pro-M SRL, Via Gallarate 108, Milão 20151

Para exercer o direito de rescisão, as seguintes condições devem ser atendidas:
1. o cliente manifestar seu desejo de exercer o direito de rescisão da forma descrita acima;
2. o item adquirido estiver intacto e devolvido em sua embalagem original;
3. o item deverá ser devolvido com uma cópia do documento de compra ou da fatura ou recibo que o acompanha;
4. o produto for devolvido dentro do prazo e de acordo com os métodos descritos acima. Os únicos custos suportados pelo Cliente são os relacionados à devolução do produto.

Assim que os produtos devolvidos chegarem ao nosso depósito, eles serão inspecionados quanto a quaisquer danos (incluindo defeitos, não conformidades e/ou adulterações causadas por uso indevido pelo Cliente) não resultantes do transporte. O reembolso do valor pago pelo Cliente pelo item devolvido será efetuado em até 10 dias úteis após o recebimento da mercadoria. Entende-se que qualquer dano atribuível ao Cliente encontrado no produto devolvido, bem como quaisquer custos de devolução (devidos, mas não pagos pelo Cliente, incluindo impostos e/ou taxas alfandegárias) incorridos pelo vendedor, podem ser deduzidos do valor deste reembolso. Se o Cliente optar por substituir o produto devolvido, nós cobriremos os custos de envio do novo produto.

Para mais informações, consulte DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS.

6. GARANTIA

Os produtos são garantidos pelos fabricantes e a duração da garantia varia de acordo com o tipo de produto adquirido. A data de validade é a indicada na fatura ou recibo.

Para solicitar a garantia de um produto adquirido, basta entrar em contato com o Serviço de Atendimento ao Cliente do fabricante ou com nossa loja virtual pelo e-mail tech@pro-m.com. A Pro-M SRL compromete-se a substituir o produto (sujeito à disponibilidade) no prazo de 10 dias úteis após a devolução do item com defeito.

Para devolver o produto, envie-o por transportadora, anexando o comprovante de compra (imprimível a partir do painel da sua conta) na embalagem, para o seguinte endereço:

Pro-M SRL, Via Gallarate 108, Milão 20151

Custaremos a coleta da mercadoria com defeito e o envio do novo produto.

7. USO DOS SERVIÇOS

Ao se cadastrar, o usuário deverá informar seu nome, sobrenome, endereço postal completo e endereço de e-mail.
O usuário se compromete a fornecer apenas informações pessoais verdadeiras e precisas. Os serviços da Pro-M SRL destinam-se exclusivamente ao uso pessoal.

8. INFORMAÇÕES SOBRE O PRODUTO

As fotografias apresentadas no site que ilustram os produtos não são contratuais e, portanto, não podem constituir qualquer tipo de compromisso por parte da Pro-M SRL. As fichas técnicas e as descrições dos produtos são fornecidas à Pro-M SRL pelos seus parceiros ou fornecedores; a Pro-M SRL, portanto, declina qualquer responsabilidade pela exatidão do seu conteúdo.

9. LEI APLICÁVEL

Todos os contratos celebrados connosco estão sujeitos à lei italiana. Quaisquer disputas estarão sujeitas à jurisdição exclusiva do Tribunal de Brescia.

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Sede social: Via Gallarate 108, 20151 Milão
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