Tempos e custos de envio

1. CUSTOS DE ENVIO

Garantir um serviço eficiente é a nossa prioridade: confiamos os envios às transportadoras DPD (BRT para Itália), GLS, FEDEX ou DHL (incluindo áreas remotas), dependendo do tipo de envio e do país de destino.

Para Itália e Europa, o custo é de €4,90. O envio é gratuito em Itália e na União Europeia para encomendas superiores a €49,00.

Para países fora da UE, o custo é de €25,00. O envio é gratuito em países fora da UE para encomendas superiores a €89,00.

*Não há valor mínimo de pedido, exceto para os seguintes locais:

Açores e Madeira: Pedido mínimo de €250,00.

Ilhas Canárias: Pedido mínimo de €200,00.

Chipre: Pedido mínimo de €150,00.

Córsega: Pedido mínimo de €150,00.

Malta: Pedido mínimo de €100,00.

2. MÉTODOS DE ENVIO E ENTREGA

ENDEREÇO DE ENTREGA E COBRANÇA

Durante o processo de finalização da compra, você terá a opção de enviar suas compras para um endereço diferente do seu endereço residencial e escolher um endereço de entrega e cobrança diferente. RASTREAMENTO DE ENVIO

Assim que seu pacote sair de nossa sede via transportadora, você receberá um e-mail com o número de rastreamento para que possa acompanhar sua entrega em tempo real e saber a data prevista de entrega.

ENTREGA ATUAL

Observe que a entrega é feita na calçada; portanto, o destinatário deve providenciar o recebimento e o transporte da mercadoria até o local de destino. No momento, não oferecemos entrega no térreo ou entrega com agendamento. Se você tiver necessidades específicas, entre em contato conosco antes de comprar.

Se uma pessoa autorizada (comprador, familiar, pessoa de confiança ou porteiro) não estiver presente, a mercadoria não poderá ser entregue e será levada para a agência da transportadora mais próxima para armazenamento.

EMBALAGEM DANIFICADA NA ENTREGA

Ao receber o produto, o cliente deve inspecionar cuidadosamente a embalagem.

Em caso de danos visíveis na embalagem ou suspeita de violação, recomendamos:

Fotografe imediatamente a embalagem por completo, destacando qualquer dano;

Comunique a anomalia ao entregador e aceite a entrega com ressalvas específicas, marcando "Reserva para embalagem danificada" no documento de envio;

Inspecione o conteúdo da embalagem o mais rápido possível e, em caso de danos aos produtos, entre em contato imediatamente com a Pro-M Store por e-mail ou chat, anexando documentação fotográfica.

A ausência de ressalvas no momento da entrega pode impossibilitar o início do processo de reclamação ou substituição junto à transportadora.

3. PRAZOS DE ENVIO E ENTREGA

Os prazos de processamento e envio podem variar dependendo do tipo de produto. Geralmente, pedidos de peças de reposição, vestuário e acessórios são processados em até 5 dias úteis, enquanto bicicletas podem levar até 10 dias úteis.

Pedidos pagos online (PayPal, Nexi) ou com pagamento na entrega geralmente são processados mais rapidamente.

Para pagamentos por transferência bancária, o envio pode levar alguns dias adicionais, pois o pedido só é processado após a confirmação do pagamento.

Durante os períodos de férias (agosto e Natal), os prazos de processamento podem sofrer atrasos, que serão sempre indicados na página inicial.

Assim que a sua encomenda for entregue à transportadora, receberá um e-mail com o código de rastreamento, permitindo-lhe acompanhar o estado da sua encomenda diretamente no site da transportadora.

CONTATE-NOS PARA INFORMAÇÕES, SUGESTÕES E RELATÓRIOS:

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