Zwroty i zwroty pieniędzy

W przypadku zakupu online, przedmiotowa sprzedaż podlega przepisom Dekretu Ustawodawczego nr 206 z dnia 06.09.2005 r., który przyznaje kupującemu prawo do skorzystania z PRAWA ODSTĄPIENIA OD UMOWY.

Konsument może skorzystać z tego prawa w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Konsument ma zatem prawo do zwrotu zakupionego towaru i żądania zwrotu pieniędzy lub wymiany towaru od sprzedawcy.

Aby dokonać zwrotu/wymiany kliknij na obrazek poniżej

UWAGA: Zgodnie z żądaniem wymiany lub zwrotu pieniędzy, czynności te zostaną wykonane nie później niż w ciągu 10 dni roboczych od daty otrzymania zwracanego towaru. Zgodnie z żądaniem kupującego dotyczącym anulowania zamówienia, zwrot pieniędzy zostanie wykonany nie później niż w ciągu 10 dni roboczych od daty otrzymania żądania anulowania; w tym ostatnim przypadku zobowiązanie do zwrotu pieniędzy w ciągu 10 dni roboczych jest uzależnione od tego, czy sprzedawca wysłał jeszcze zamówiony towar.

Prawo odstąpienia od umowy dotyczy zakupów dokonanych w naszym sklepie internetowym, drogą mailową lub telefoniczną, z dostawą do domu lub odbiorem osobistym w naszym salonie. Prawo odstąpienia od umowy przysługuje osobom fizycznym (konsumentom). Prawo to nie dotyczy zakupów dokonywanych przez resellerów i/lub podatników VAT, firmy oraz, ogólnie rzecz biorąc, osoby dokonujące zakupów na potrzeby własnej działalności gospodarczej.

Prawo odstąpienia od umowy dotyczy produktu zakupionego w całości; dlatego nie jest możliwe skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy w odniesieniu do części zakupionego produktu (np. akcesoriów). Ponadto produkt nie może być używany ani uszkodzony.

UWAGA: O ile sprzedawca nie poinformuje inaczej na piśmie, wszystkie koszty/opłaty związane ze zwrotem produktów, w tym między innymi koszty wysyłki, podatki i/lub cła, ponosi wyłącznie Klient. W związku z tym Klient jest zobowiązany do zapoznania się z lokalnymi i obowiązującymi przepisami celnymi (w stosownych przypadkach kontaktując się z odpowiednimi organami celnymi) przed złożeniem zamówienia, aby zrozumieć koszty, jakie poniesie w przypadku zwrotu. Klient jest również informowany, że w przypadku nieuregulowania wszystkich kosztów zwrotu (w tym podatków, ceł i/lub opłat celnych): a) właściwe organy celne mogą nie zezwolić na import zwracanych produktów do Włoch; b) w celu umożliwienia zwrotu produktu, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do bezpośredniego pokrycia wszelkich niezapłaconych kwot, potrącając związane z tym koszty z ewentualnego zwrotu, który może zostać przyznany Klientowi.
Obsługa klienta jest do dyspozycji w celu udzielenia wyjaśnień i dodatkowych informacji dotyczących zarządzania zwrotami.

JAK UZYSKAĆ ZWROT PIENIĘDZY

W przypadku wniosku o ZWROT, Pro-M SRL wystawi należność w ciągu 10 dni roboczych od daty zwrotu produktu wraz z odpowiednią notą kredytową.

W przypadku wniosku o KUPON, Pro-M SRL zobowiązuje się do wystawienia w ciągu 10 dni roboczych od daty zwrotu produktu kuponu o wartości samego produktu, który można wykorzystać przy przyszłych zakupach na stronie internetowej www.pro-mstore.com. Należy pamiętać, że voucherów/kuponów nie można łączyć.

W przypadku żądania WYMIANY rozmiaru lub koloru produktu, Pro-M SRL zobowiązuje się do wymiany produktu w ciągu 10 dni roboczych od daty zwrotu (w zależności od dostępności).

Aby zwrócić zakupiony produkt, kliknij na obrazek opakowania znajdujący się na górze strony.

Aby otrzymać zwrot pieniędzy lub wymienić produkt, należy go zwrócić w oryginalnym opakowaniu, wraz ze wszystkimi akcesoriami, w idealnym stanie i bez śladów użytkowania.
Zwrot musi zostać zrealizowany na koszt klienta, za pośrednictwem wybranej przez niego firmy kurierskiej lub poczty, na następujący adres:

Pro-M S.R.L.
Via Gallarate 108
20151 – Mediolan (MI)

Po sprawdzeniu stanu towaru, zwrot pieniędzy, voucher lub wymiana produktu (w zależności od dostępności) nastąpi najpóźniej w ciągu 10 dni roboczych od otrzymania towaru. Klient ponosi jedynie koszty zwrotu towaru; Pokryjemy koszt wysyłki produktu zastępczego.

GWARANCJA PRODUKTU

Produkty objęte są gwarancją producenta, a okres obowiązywania gwarancji różni się w zależności od rodzaju zakupionego produktu. Data wejścia w życie gwarancji znajduje się na fakturze lub paragonie.

Aby skorzystać z gwarancji na WADLIWY PRODUKT (wadę produkcyjną), możesz zażądać wymiany, po przesłaniu dokumentacji (zdjęć) stwierdzonej wady, kontaktując się z Działem Obsługi Klienta producenta lub za pośrednictwem naszego sklepu internetowego pod adresem tech@pro-m.com. Pro-M SRL zobowiązuje się do wymiany produktu (w zależności od dostępności) w ciągu 10 dni roboczych od daty zwrotu wadliwego produktu, wysyłając go na adres wskazany przez klienta.
Aby zwrócić produkt, należy odesłać go kurierem, dołączając do przesyłki dowód zakupu (możliwy do wydrukowania z konta), na następujący adres:

Pro-M SRL, Via Gallarate 108, Mediolan 20151

Pokryjemy koszt odbioru wadliwego produktu i wysyłki produktu zastępczego.

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI W CELU UZYSKANIA INFORMACJI, SUGESTII I RAPORTÓW:

Pro-M SRL

Siedziba: Via Gallarate 108, 20151 Mediolan
Salon wystawowy: Via Gallarate 108, 20151 Mediolan - Via Giovanna d'Arco, 2, 24066, Pedrengo (BG)
Numer VAT: 12284800153
eshop@pro-mstore.com - www.pro-mstore.com