Czas i koszty wysyłki

1. KOSZTY WYSYŁKI

Zapewnienie sprawnej obsługi jest naszym priorytetem: przesyłki powierzamy kurierom DPD (BRT dla Włoch), GLS, FEDEX lub DHL (również na tereny oddalone), w zależności od rodzaju przesyłki i kraju docelowego.

We Włoszech i Europie koszt wynosi 4,90 EUR. Wysyłka jest bezpłatna we Włoszech i Unii Europejskiej dla zamówień powyżej 49,00 EUR.

W krajach spoza UE koszt wynosi 25,00 EUR. Wysyłka jest bezpłatna w krajach spoza UE dla zamówień powyżej 89,00 EUR.

*Brak minimalnych kwot zamówienia, z wyjątkiem następujących lokalizacji:

Azory i Madera: Minimalne zamówienie 250,00 EUR.

Wyspy Kanaryjskie: Minimalne zamówienie 200,00 EUR.

Cypr: Minimalne zamówienie 150,00 EUR.

Korsyka: Minimalne zamówienie 150,00 EUR.

Malta: Minimalne zamówienie 100,00 EUR.

2. METODY WYSYŁKI I DOSTAWY

ADRES WYSYŁKI I DOSTAWY

Podczas finalizacji zamówienia będziesz mieć możliwość wysłania zakupów na adres inny niż adres domowy oraz wyboru innego adresu wysyłki i adresu do faktury.

ŚLEDZENIE PRZESYŁKI

Gdy tylko Twoja paczka opuści naszą siedzibę za pośrednictwem firmy kurierskiej, otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, dzięki czemu będziesz mógł monitorować przesyłkę w czasie rzeczywistym i poznać przewidywaną datę doręczenia.

OBECNY SPOSÓB DOSTAWY

Należy pamiętać, że dostawa odbywa się na chodnik; odbiorca musi zatem zorganizować odbiór i transport towaru do miejsca przeznaczenia. Obecnie nie oferujemy dostawy na poziomie podłogi ani dostawy po wcześniejszym umówieniu. W przypadku szczególnych potrzeb prosimy o kontakt przed zakupem.

Jeśli osoba upoważniona (kupujący, członek rodziny, osoba zaufana lub konsjerż) nie będzie obecna, towar nie zostanie dostarczony i zostanie przetransportowany do najbliższej placówki kurierskiej w celu przechowania.

USZKODZENIE PACZKI PRZY DOSTAWIE

Po otrzymaniu przesyłki klient zobowiązany jest do dokładnego sprawdzenia jej stanu.
W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania lub podejrzenia naruszenia, zalecamy:

Natychmiastowe sfotografowanie całej paczki, zaznaczając wszelkie uszkodzenia;

Zgłoszenie nieprawidłowości kurierowi i przyjęcie przesyłki z zastrzeżeniami, zaznaczając na dokumencie przewozowym adnotację „Zastrzeżenie dotyczące uszkodzenia paczki”;

Jak najszybciej sprawdź zawartość paczki, a w przypadku uszkodzenia produktów skontaktuj się ze sklepem Pro-M drogą mailową lub za pośrednictwem czatu, załączając dokumentację fotograficzną.

Brak zastrzeżeń przy odbiorze może uniemożliwić wszczęcie procedury reklamacyjnej lub wymiany u kuriera.

3. CZAS WYSYŁKI I DOSTAWY

Czas realizacji i wysyłki może się różnić w zależności od rodzaju produktu. Zamówienia na części zamienne, odzież i akcesoria są zazwyczaj realizowane w ciągu 5 dni roboczych, natomiast na rowery – do 10 dni roboczych.

Zamówienia opłacone online (PayPal, Nexi) lub za pobraniem są zazwyczaj realizowane szybciej.
W przypadku płatności przelewem bankowym wysyłka może potrwać kilka dni dłużej, ponieważ zamówienie jest realizowane dopiero po otrzymaniu potwierdzenia płatności.

W okresach świątecznych (sierpień i święta Bożego Narodzenia) czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu, o czym zawsze poinformujemy na stronie głównej.

Po przekazaniu paczki kurierowi otrzymasz wiadomość e-mail z kodem śledzenia, który umożliwi Ci monitorowanie statusu przesyłki bezpośrednio na stronie internetowej kuriera.

SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI W CELU UZYSKANIA INFORMACJI, SUGESTII I RAPORTÓW:

Pro-M SRL

Siedziba: Via Gallarate 108, 20151 Mediolan

Numer VAT: 12284800153

Salon wystawowy:

- Via Gallarate 108, 20151, Mediolan (MI) - Tel. 0233404547

– Via Giovanna d'Arco, 2, 24066, Pedrengo (BG) – 0353058594

eshop@pro-mstore.com - www.pro-mstore.com