1. KOSZTY WYSYŁKI
Zapewnienie sprawnej obsługi jest naszym priorytetem: przesyłki powierzamy kurierom DPD (BRT dla Włoch), GLS, FEDEX lub DHL (również na tereny oddalone), w zależności od rodzaju przesyłki i kraju docelowego.
We Włoszech i Europie koszt wynosi 4,99 EUR. Wysyłka jest bezpłatna we Włoszech i Unii Europejskiej dla zamówień powyżej 49,99 EUR.
W krajach spoza UE koszt wynosi 25,00 EUR.
Wysyłka jest bezpłatna w krajach spoza UE dla zamówień powyżej 89,99 EUR.
|
Miejsce docelowe |
Koszt wysyłki |
Darmowa wysyłka przy zamówieniach powyżej |
|
Włochy |
€ 4,99 |
€ 49,99 |
|
Kraje Unii Europejskiej* |
€ 4,99 |
€ 49,99 |
|
Kraje spoza UE |
€ 25,00 |
€ 89,99 |
*Brak minimalnych kwot zamówienia, z wyjątkiem następujących lokalizacji:
Azory i Madera: Minimalne zamówienie 250,00 EUR.
Wyspy Kanaryjskie: Minimalne zamówienie 200,00 EUR.
Cypr: Minimalne zamówienie 150,00 EUR.
Korsyka: Minimalne zamówienie 150,00 EUR.
Malta: Minimalne zamówienie 100,00 EUR.
2. METODY WYSYŁKI I DOSTAWY
ADRES WYSYŁKI I DOSTAWY
Podczas finalizacji zamówienia będziesz mieć możliwość wysłania zakupów na adres inny niż adres domowy oraz wyboru innego adresu wysyłki i adresu do faktury.
ŚLEDZENIE PRZESYŁKI
Gdy tylko Twoja paczka opuści naszą siedzibę za pośrednictwem firmy kurierskiej, otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, dzięki czemu będziesz mógł monitorować przesyłkę w czasie rzeczywistym i poznać przewidywaną datę doręczenia.
OBECNY SPOSÓB DOSTAWY
Należy pamiętać, że dostawa odbywa się na chodnik; odbiorca musi zatem zorganizować odbiór i transport towaru do miejsca przeznaczenia. Obecnie nie oferujemy dostawy na poziomie podłogi ani dostawy po wcześniejszym umówieniu. W przypadku szczególnych potrzeb prosimy o kontakt przed zakupem.
Jeśli osoba upoważniona (kupujący, członek rodziny, osoba zaufana lub konsjerż) nie będzie obecna, towar nie zostanie dostarczony i zostanie przetransportowany do najbliższej placówki kurierskiej w celu przechowania.
USZKODZENIE PACZKI PRZY DOSTAWIE
Po otrzymaniu przesyłki klient zobowiązany jest do dokładnego sprawdzenia jej stanu.
W przypadku widocznych uszkodzeń opakowania lub podejrzenia naruszenia, zalecamy:
Natychmiastowe sfotografowanie całej paczki, zaznaczając wszelkie uszkodzenia;
Zgłoszenie nieprawidłowości kurierowi i przyjęcie przesyłki z zastrzeżeniami, zaznaczając na dokumencie przewozowym adnotację „Zastrzeżenie dotyczące uszkodzenia paczki”;
Jak najszybciej sprawdź zawartość paczki, a w przypadku uszkodzenia produktów skontaktuj się ze sklepem Pro-M drogą mailową lub za pośrednictwem czatu, załączając dokumentację fotograficzną.
Brak zastrzeżeń przy odbiorze może uniemożliwić wszczęcie procedury reklamacyjnej lub wymiany u kuriera.
NIEODBIÓR PRZEZ KLIENTA
Po wysłaniu zamówienia nie można go już anulować.
W przypadku nieodebrania przesyłki przez klienta lub odmowy jej przyjęcia, zostaną naliczone wszystkie koszty wysyłki, w tym:
- koszty wysyłki zamówienia na adres wskazany przez klienta;
- koszty zwrotu towaru do naszego magazynu;
- wszelkie opłaty za magazynowanie i obsługę naliczone przez kuriera w przypadku pozostawienia przesyłki w magazynie lub nieodebrania jej w określonym terminie.
Koszty te ponosi w całości klient, nawet jeśli w momencie zakupu koszt wysyłki był oznaczony jako bezpłatny lub wliczony w cenę zamówienia.
Jeśli klient chce zwrócić produkt po dostarczeniu, musi przyjąć przesyłkę, a następnie postępować zgodnie z procedurą zwrotu opisaną na stronie internetowej.
Zwroty lub wymiana zostaną zrealizowane dopiero po otrzymaniu zwrotu i potwierdzeniu nienaruszalności zwróconego produktu.
3. CZAS WYSYŁKI I DOSTAWY
Czas realizacji i wysyłki może się różnić w zależności od rodzaju produktu. Zamówienia na części zamienne, odzież i akcesoria są zazwyczaj realizowane w ciągu 5 dni roboczych, natomiast na rowery – do 10 dni roboczych.
Zamówienia opłacone online (PayPal, Nexi) lub za pobraniem są zazwyczaj realizowane szybciej.
W przypadku płatności przelewem bankowym wysyłka może potrwać kilka dni dłużej, ponieważ zamówienie jest realizowane dopiero po otrzymaniu potwierdzenia płatności.
W okresach świątecznych (sierpień i święta Bożego Narodzenia) czas realizacji zamówienia może ulec wydłużeniu, o czym zawsze poinformujemy na stronie głównej.
Po przekazaniu paczki kurierowi otrzymasz wiadomość e-mail z kodem śledzenia, który umożliwi Ci monitorowanie statusu przesyłki bezpośrednio na stronie internetowej kuriera.
SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI W CELU UZYSKANIA INFORMACJI, SUGESTII I RAPORTÓW:
Pro-M SRL
Siedziba: Via Gallarate 108, 20151 Mediolan
Numer VAT: 12284800153
Salon wystawowy:
- Via Gallarate 108, 20151, Mediolan (MI) - Tel. 0233404547
– Via Giovanna d'Arco, 2, 24066, Pedrengo (BG) – 0353058594
eshop@pro-mstore.com - www.pro-mstore.com