1. POUFNOŚĆ DANYCH I INFORMACJE O PRZETWARZANIU DANYCH OSOBOWYCH zgodnie z art. 13 Dekretu ustawodawczego nr 196/03 i Rozporządzeniem UE nr 679/16
Szanowny Użytkowniku,
niżej podpisana firma Pro-M SRL, jako Administrator Danych, zgodnie z art. 13 Dekretu ustawodawczego nr 196/03 (Kodeks Prywatności) oraz art. 13 Rozporządzenia UE nr 679/2016 (RODO), niniejszym informuje, że Twoje dane będą przetwarzane w następujący sposób i w następujących celach:
1 - PRZEDMIOT PRZETWARZANIA
Przetwarzane dane mogą mieć charakter powszechny, identyfikujący (np. imię, nazwisko, nazwa firmy, adres, numer telefonu, adres e-mail, dane bankowe i płatnicze) i będą przetwarzane wyłącznie w celach wymienionych poniżej.
2 - CEL PRZETWARZANIA
Twoje dane będą przetwarzane zgodnie z prawem i rzetelnie:
A) bez Twojej wyraźnej zgody (art. 6 lit. b, c RODO) w następujących celach:
⢠Wypełniania obowiązków podatkowych, administracyjnych i podatkowych wynikających ze stosunków handlowych z niżej podpisanym;
⢠Wykonywania, zarządzania, formalizacji i zamykania istniejących stosunków handlowych (administrowanie umowami, zamówienia, dostawy, wystawianie faktur, płatności i/lub windykacja z nich wynikająca);
⢠Rozstrzygania wszelkich sporów wynikających z istniejącej umowy (naruszenie umowy, transakcje, windykacja należności, działania oszukańcze);
B) wyłącznie za Twoją wyraźną i odrębną zgodą (art. 7 RODO) w następujących celach:
⢠Wysyłania materiałów reklamowych i prowadzenia działań promocyjnych;
⢠Analizy zachowania użytkownika, poprzez proces automatyzacji, w celu prowadzenia działań marketingowych i komunikacyjnych zgodnie z Twoimi preferencjami.
Twoje dane będą również przetwarzane w celach określonych w obowiązujących przepisach dotyczących przeciwdziałania praniu pieniędzy (Dekret ustawodawczy 231/2007 z późniejszymi zmianami).
3 - METODY PRZETWARZANIA I CHARAKTER UDOSTĘPNIANIA
Twoje dane będą przetwarzane przez Administratora Danych, podmioty przetwarzające dane wyznaczone przez Administratora Danych oraz podmioty przetwarzające dane, którym powierzono przetwarzanie.
Przetwarzanie odbywa się poprzez gromadzenie, rejestrowanie, organizację, przechowywanie, konsultację, przetwarzanie, modyfikację, selekcję, ekstrakcję, wykorzystywanie, łączenie, komunikację i usuwanie. Operacje te mogą być wykonywane w formie papierowej, komputerowej i elektronicznej.
Podanie danych w celach, o których mowa w pkt 2.A, jest obowiązkowe, natomiast w celach, o których mowa w pkt 2.B, jest opcjonalne. W związku z tym możesz zdecydować o niepodawaniu danych lub sprzeciwić się przetwarzaniu danych, które już podałeś. Jest to określone zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO. 22 RODO, w wyniku danych pozyskanych za wyraźną zgodą, w celach, o których mowa w pkt 2 B, nie jest i nie będzie przeprowadzane zautomatyzowane profilowanie.
4 - OKRESY PRZECHOWYWANIA
Państwa dane będą przetwarzane przez czas niezbędny do realizacji wyżej wymienionych celów i przechowywane maksymalnie przez 10 (dziesięć) lat od momentu zakończenia stosunku umownego w zakresie świadczenia usług/dostawy produktów.
5 - DOSTĘP DO DANYCH I ICH PRZEKAZYWANIE PODMIOTOM TRZECIM
Do Państwa danych mogą mieć dostęp pracownicy i współpracownicy Administratora Danych, działający w charakterze osób odpowiedzialnych i/lub wewnętrznych podmiotów przetwarzających dane i/lub administratorów systemów, lub podmioty trzecie, które wykonują zlecone działania w imieniu Administratora Danych (firmy specjalistyczne, instytucje kredytowe, dostawcy usług zarządzania/utrzymania stron internetowych oraz firmy zajmujące się automatyzacją marketingu), działające w charakterze zewnętrznych administratorów danych.
W celach, o których mowa w pkt 2 B, Twoje dane mogą być również przekazywane wyłącznie następującym kategoriom podmiotów:
Firmy pocztowe lub inne firmy zajmujące się doręczaniem przesyłek;
Towarzystwo ubezpieczeniowe;
Organy i podmioty uprawnione do wydawania zezwoleń lub podobnych dokumentów lub którym przekazanie danych jest wymagane prawem w celu realizacji wyżej wymienionych celów.
Organy kontrolne/organy odpowiedzialne za weryfikację i kontrolę prawidłowości wypełniania obowiązków prawnych.
6 - PRZEKAZYWANIE DANYCH
Powyższe dane będą zarządzane i przechowywane w naszej siedzibie oraz na serwerach zlokalizowanych we Włoszech i nie będą ujawniane poza Unią Europejską zgodnie z postanowieniami Kodeksu. Przyjmuje się, że Administrator Danych, w razie potrzeby, będzie miał prawo do przeniesienia Serwerów. W takim przypadku Administrator Danych zapewnia, że przekazanie danych odbędzie się zgodnie z przepisami prawa, a w razie potrzeby z umowami zapewniającymi odpowiedni poziom ochrony.
7 - PRAWA ZAINTERESOWANEGO
Zainteresowany może w każdej chwili skorzystać z praw zastrzeżonych dla niego, ustanowionych w art. 7 Dekretu ustawodawczego 196/2003 i art. 15 Rozporządzenia UE 679/2016 – Prawo dostępu do danych osobowych, ich sprostowania, usunięcia, sprzeciwu i innych praw, a także prawo do wniesienia skargi do Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Możesz w każdej chwili skorzystać ze swoich praw, wysyłając list polecony za potwierdzeniem odbioru na adres Pro-M SRL, z siedzibą pod adresem Via V. Vela 1, Bergamo, C/O Studio Buzzetti.
8 - ADMINISTRATOR DANYCH I PODMIOT PRZETWARZAJĄCY
Administratorem danych jest Pro-M SRL, z siedzibą pod adresem Via V. Vela 1, Bergamo, C/O Studio Buzzetti. Aktualna lista podmiotów przetwarzających i administratorów danych jest przechowywana w siedzibie Administratora Danych.
2. DOSTAWA I WYSYŁKA
Zakupione produkty są dostarczane w ciągu 1-2 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia. W przypadku opóźnienia nasz zespół skontaktuje się z Państwem.
Mogą Państwo jednak śledzić swoje zamówienie.
Więcej informacji można znaleźć w sekcji CZAS I KOSZTY WYSYŁKI.
3. PŁATNOŚCI
Płatności za zamówienia można dokonać kartą kredytową, za pośrednictwem PayPal, przelewem bankowym lub gotówką przy odbiorze.
W przypadku płatności online stosujemy system szyfrowania danych, który uniemożliwia ich odczytanie przez osoby trzecie. Pro-M SRL w żadnym wypadku nie uzyska danych karty kredytowej.
Wszelkie zwroty są zawsze przetwarzane przez Pro-M SRL. - Via V. Vela, 1 24128 Bergamo - NIP 12284800153 przelewem bankowym lub przez PayPal.
Więcej informacji znajdziesz w sekcji BEZPIECZNE PŁATNOŚCI oraz ZWROTY I REKLAMACJE.
4. PARAGON I/LUB FAKTURA
Faktura zostanie wysłana e-mailem w ciągu 1 dnia roboczego od daty sprzedaży.
5. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY / GWARANCJA SATYSFAKCJI
Prawo odstąpienia od umowy – Warunki i postanowienia
(Tekst zaktualizowany zgodnie z Dyrektywą 2011/83/UE, wdrożoną do prawa włoskiego Dekretem Ustawodawczym nr 21/2014, zmieniającym Kodeks Konsumencki – Dekret Ustawodawczy nr 206/2005.)
1. Kto może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie konsumentom, tj. osobom fizycznym nabywającym towary w celach niezwiązanych z prowadzoną działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w szczególności odsprzedawcom, przedsiębiorcom dokonującym zakupu w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, spółkom oraz wszelkim podmiotom nabywającym towary w celach handlowych lub zawodowych. Pro-M SRL zastrzega sobie prawo do zażądania w dowolnym momencie potwierdzenia statusu konsumenta oraz do weryfikacji charakteru zakupu (np. ilości, rodzaju produktu lub danych do faktury) przed zaakceptowaniem oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Termin na skorzystanie z prawa odstąpienia od umowy
Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych.
Termin ten rozpoczyna swój bieg:
od dnia, w którym konsument lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w fizyczne posiadanie towaru;
w przypadku kilku towarów zamówionych w ramach jednego zamówienia, lecz dostarczonych oddzielnie – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego towaru;
w przypadku dostawy towaru w kilku partiach lub częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniej partii lub części.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem 14 dni.
3. Sposób skorzystania z prawa odstąpienia od umowy
Konsument powinien poinformować Pro-M SRL o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy poprzez jednoznaczne i wyraźne oświadczenie, korzystając z jednej z poniższych możliwości:
formularza odstąpienia od umowy dostępnego na dole niniejszej strony;
procedury elektronicznej dostępnej na stronie internetowej (ikona paczki);
dowolnego innego jednoznacznego oświadczenia przesłanego na adres eshop@pro-mstore.com.
Pro-M SRL niezwłocznie potwierdzi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (np. pocztą elektroniczną).
Ciężar udowodnienia, że prawo odstąpienia od umowy zostało wykonane w ustawowym terminie, spoczywa na konsumencie. Z tego względu zaleca się korzystanie z możliwych do śledzenia środków komunikacji (np. wiadomości e-mail z potwierdzeniem odbioru, listu poleconego lub innego trwałego nośnika).
Więcej informacji można znaleźć w sekcji: ZWROTY I REKLAMACJE.
4. Warunki zwrotu towaru
Konsument ma prawo sprawdzić i przetestować otrzymany towar w takim zakresie, w jakim byłoby to możliwe w sklepie stacjonarnym, wyłącznie w celu ustalenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (na przykład sprawdzenie komponentów, test statyczny lub krótka próba działania).
Korzystanie z produktu wykraczające poza ten zakres – w szczególności, w odniesieniu do rowerów, użytkowanie na drogach w celach transportowych, treningowych lub rekreacyjnych, montaż innych komponentów lub usunięcie plomb bądź etykiet identyfikacyjnych – nie powoduje utraty prawa odstąpienia od umowy, jednak skutkuje zastosowaniem potrącenia określonego w punkcie 6.
Produkt powinien zostać zwrócony, o ile jest to możliwe:
w oryginalnym opakowaniu;
wraz ze wszystkimi akcesoriami, instrukcjami oraz wyposażeniem znajdującym się w opakowaniu;
bez uszkodzeń wykraczających poza te wynikające z konieczności sprawdzenia produktu.
Pro-M SRL zastrzega sobie prawo do udokumentowania stanu zwróconego produktu za pomocą fotografii w chwili jego otrzymania w celu oceny ewentualnego zmniejszenia jego wartości.
5. Koszty zwrotu
Bezpośrednie koszty zwrotu towaru ponosi w całości konsument, chyba że Pro-M SRL poinformuje pisemnie o odmiennych zasadach. Konsumentowi zaleca się wcześniejsze zapoznanie z kosztami transportu, właściwego opakowania oraz – w przypadku przesyłek poza Unię Europejską – ewentualnymi opłatami celnymi.
Towar należy odesłać na koszt i ryzyko konsumenta na następujący adres:
Pro-M S.R.L. – Via Gallarate 108, 20151 Mediolan (MI), Włochy
6. Zwrot płatności i potrącenie z tytułu zmniejszenia wartości
Pro-M SRL zwróci wszystkie otrzymane od konsumenta płatności, w tym koszty standardowej dostawy (z wyłączeniem dodatkowych kosztów wynikających z wyboru przez konsumenta droższego sposobu dostawy niż standardowy oferowany przez sprzedawcę), w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy.
Pro-M SRL zastrzega sobie prawo do wstrzymania zwrotu płatności do momentu otrzymania zwróconego towaru lub do chwili przedstawienia przez konsumenta dowodu jego odesłania (np. numeru przesyłki lub potwierdzenia nadania), w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Jeżeli zwrócony towar nosi ślady użytkowania wykraczające poza to, co jest konieczne do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania, Pro-M SRL potrąci z kwoty zwrotu wartość odpowiadającą stwierdzonemu zmniejszeniu wartości towaru, ustaloną na podstawie obiektywnych kryteriów, takich jak w szczególności:
zużycie elementów eksploatacyjnych (opony, hamulce, łańcuch, mechanizm korbowy, linki);
uszkodzenia estetyczne lub funkcjonalne niezgłoszone przy zwrocie;
brak akcesoriów, wyposażenia lub oryginalnej dokumentacji;
konieczność naprawy, specjalistycznego czyszczenia lub odnowienia produktu przed jego ponowną sprzedażą.
Ocena zostanie przekazana konsumentowi wraz ze szczegółowym wykazem dokonanych potrąceń. Konsument ma prawo zakwestionować tę ocenę, przedstawiając odpowiednie dowody.
Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, który został wykorzystany przy zakupie, chyba że strony wyraźnie uzgodnią inaczej. Zwrot nie będzie wiązał się z żadnymi dodatkowymi kosztami dla konsumenta.
7. Wyłączenia prawa odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, prawo odstąpienia od umowy nie ma zastosowania między innymi do:
towarów wykonanych według specyfikacji konsumenta lub wyraźnie spersonalizowanych (np. rowerów skonfigurowanych na indywidualne zamówienie, niestandardowych kolorów lub komponentów zamawianych na życzenie);
zapieczętowanych towarów, które ze względów higienicznych lub związanych z ochroną zdrowia nie nadają się do zwrotu, jeżeli ich opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
usług w pełni wykonanych, jeżeli ich realizacja rozpoczęła się za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy po całkowitym wykonaniu usługi.
8. Ustawowa rękojmia za zgodność towaru z umową
Postanowienia niniejszych warunków w żaden sposób nie ograniczają praw konsumenta wynikających z ustawowej odpowiedzialności sprzedawcy za zgodność towaru z umową ani ewentualnych gwarancji handlowych udzielanych przez producenta.
W przypadku wadliwego produktu prosimy o kontakt pod adresem tech@pro-m.com, dołączając dokumentację fotograficzną przedstawiającą wadę.
9. Właściwość sądu i bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa
Niniejsze warunki nie ograniczają ani nie wyłączają – bezpośrednio ani pośrednio – żadnych praw przysługujących konsumentowi na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. Wszelkie postanowienia sprzeczne z tymi przepisami uznaje się za nieważne.
W zakresie nieuregulowanym w niniejszych warunkach zastosowanie mają przepisy włoskiego Kodeksu Konsumenckiego (Dekret Ustawodawczy nr 206/2005 z późniejszymi zmianami) oraz odpowiednie przepisy prawa Unii Europejskiej.
6. GWARANCJA
Produkty objęte są gwarancją producenta, a okres gwarancji różni się w zależności od rodzaju zakupionego produktu. Data ważności to data podana na fakturze lub paragonie.
Aby skorzystać z gwarancji na zakupiony produkt, wystarczy skontaktować się z Działem Obsługi Klienta producenta lub naszym sklepem internetowym pod adresem tech@pro-m.com. Firma Pro-M SRL zobowiązuje się do wymiany produktu (w zależności od dostępności) w ciągu 10 dni roboczych od daty zwrotu wadliwego produktu.
Aby zwrócić produkt, należy odesłać go kurierem, dołączając do przesyłki dowód zakupu (możliwy do wydrukowania z panelu konta), na następujący adres:
Pro-M SRL, Via Gallarate 108, Mediolan 20151
Pokrywamy koszty odbioru wadliwego towaru i wysyłki nowego produktu.
7. KORZYSTANIE Z USŁUG
Podczas rejestracji użytkownik musi podać swoje imię, nazwisko, pełny adres pocztowy i adres e-mail.
Użytkownik zobowiązuje się do podania wyłącznie prawdziwych i dokładnych danych osobowych. Usługi Pro-M SRL przeznaczone są wyłącznie do użytku osobistego.
8. INFORMACJE O PRODUKCIE
Zdjęcia produktów zamieszczone na stronie internetowej nie mają charakteru umownego i nie stanowią żadnego zobowiązania ze strony Pro-M SRL. Karty danych technicznych i opisy produktów są przekazywane Pro-M SRL przez jej partnerów lub dostawców; w związku z tym Pro-M SRL nie ponosi odpowiedzialności za dokładność ich treści.
9. OBOWIĄZUJĄCE PRAWO
Wszystkie umowy zawarte z nami podlegają prawu włoskiemu. Wszelkie spory będą podlegać wyłącznej jurysdykcji Sądu w Brescii.
Â
SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI W CELU UZYSKANIA INFORMACJI, SUGESTII I RAPORTÓW:
Pro-M SRL
Siedziba zarejestrowana: Via Gallarate 108, 20151 Mediolan
Salon wystawowy: Via Gallarate 108, 20151 Mediolan - Via Giovanna d'Arco, 2, 24066, Pedrengo (BG)
Numer VAT: 12284800153
eshop@pro-mstore.com - www.pro-mstore.com