Verzendtijden en kosten

1. VERZENDKOSTEN

Een efficiënte service is onze prioriteit: we vertrouwen zendingen toe aan koeriersdiensten als DPD (BRT voor Italië), GLS, FedEx of DHL (ook voor afgelegen gebieden), afhankelijk van het type zending en het land van bestemming.

Voor Italië en Europa bedragen de kosten € 4,99. Verzending is gratis in Italië en de Europese Unie voor bestellingen boven de € 49,99.

Voor landen buiten de EU bedragen de kosten € 25,00.
Verzending is gratis in landen buiten de EU voor bestellingen boven de € 89,99.

*Er zijn geen minimale bestelbedragen, behalve voor de volgende locaties:

Azoren en Madeira: Minimale bestelwaarde € 250,00.

Canarische Eilanden: Minimale bestelwaarde € 200,00.

Cyprus: Minimale bestelwaarde € 150,00.

Corsica: Minimale bestelwaarde € 150,00.

Malta: Minimale bestelwaarde € 100,00.

2. VERZEND- EN LEVERINGSMETHODEN

VERZEND- EN FACTUURADRES

Tijdens het afrekenproces heeft u de mogelijkheid om uw aankopen naar een ander adres dan uw huisadres te laten verzenden en een ander verzend- en factuuradres te kiezen.

VOLG UW VERZENDING

Zodra uw pakket ons hoofdkantoor per koerier verlaat, ontvangt u een e-mail met het trackingnummer. Zo kunt u uw zending realtime volgen en de verwachte leverdatum achterhalen.

HUIDIGE LEVERING

Houd er rekening mee dat de levering aan de stoeprand plaatsvindt; de ontvanger moet daarom zelf regelen dat de goederen worden ontvangen en naar de bestemming worden vervoerd. We kunnen momenteel geen levering op de begane grond of levering op afspraak aanbieden. Neem voor specifieke wensen contact met ons op voordat u een aankoop doet.

Als er geen bevoegde persoon (koper, familielid, vertrouwenspersoon of conciërge) aanwezig is, kunnen de goederen niet worden bezorgd en worden ze naar de dichtstbijzijnde koerierslocatie gebracht voor opslag.

PAKKET BESCHADIGD BIJ LEVERING

Bij levering dient de klant het pakket zorgvuldig te inspecteren.
In geval van zichtbare schade aan de verpakking of een vermoeden van manipulatie, raden wij het volgende aan:

Maak direct een foto van het pakket in zijn geheel, waarbij u eventuele schade markeert;

Meld de afwijking aan de koerier en accepteer de levering met specifiek voorbehoud, waarbij u op het verzenddocument "Voorbehoud voor beschadigd pakket" vermeldt.

Controleer de inhoud van het pakket zo snel mogelijk en neem in geval van schade aan de producten direct contact op met Pro-M Store via e-mail of chat. Voeg foto's bij.

Als u bij levering geen voorbehoud aangeeft, kan het onmogelijk zijn om de klacht- of vervangingsprocedure bij de koerier te starten.

HET NIET OPHALEN DOOR DE KLANT

Zodra een bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd.

Indien de klant de levering niet afhaalt of weigert, worden alle verzendkosten in rekening gebracht, waaronder:

- verzendkosten voor het verzenden van de bestelling naar het door de klant opgegeven adres;

- kosten voor het retourneren van de goederen naar ons magazijn;

- eventuele opslag- en administratiekosten die door de koerier in rekening worden gebracht indien het pakket in opslag blijft of niet binnen de aangegeven termijn wordt afgehaald.

Deze kosten zijn volledig voor rekening van de klant, zelfs indien verzending gratis was of inbegrepen in de bestelprijs op het moment van aankoop.

Indien de klant het product na levering wenst te retourneren, dient hij/zij het pakket te accepteren en vervolgens de retourprocedure te volgen zoals aangegeven op de website.

Terugbetalingen of vervangingen worden pas uitgevoerd nadat de retourzending is ontvangen en is gecontroleerd of het geretourneerde artikel intact is.

3. VERZEND- EN LEVERTIJDEN

De verwerkings- en verzendtijden kunnen variëren afhankelijk van het producttype. Bestellingen voor reserveonderdelen, kleding en accessoires worden over het algemeen binnen 5 werkdagen verwerkt, terwijl dit voor fietsen tot 10 werkdagen kan duren.

Bestellingen die online (PayPal, Nexi) of onder rembours worden betaald, worden over het algemeen sneller verwerkt.
Bij betalingen per bankoverschrijving kan de verzending enkele dagen langer duren, omdat de bestelling pas wordt verwerkt na ontvangst van de betalingsbevestiging.

Tijdens vakantieperiodes (augustus en kerstvakantie) kunnen de verwerkingstijden vertraging oplopen. Deze worden altijd op de homepage vermeld.

Zodra uw pakket aan de koerier is overgedragen, ontvangt u een e-mail met de trackingcode. Zo kunt u de status van uw zending rechtstreeks op de website van de koerier volgen.

NEEM CONTACT MET ONS OP VOOR INFORMATIE, SUGGESTIES EN RAPPORTEN:

Pro-M SRL

Geregistreerd kantoor: Via Gallarate 108, 20151 Milaan

BTW-nummer: 12284800153

Showroom:

- Via Gallarate 108, 20151, Milaan (MI) - Tel. 0233404547

- Via Giovanna d'Arco, 2, 24066, Pedrengo (BG) - 0353058594

eshop@pro-mstore.com - www.pro-mstore.com