1. VERTROUWELIJKHEID VAN GEGEVENS EN INFORMATIE OVER DE VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS overeenkomstig artikel 13 van Wetsbesluit nr. 196/03 en Verordening (EU) nr. 679/16
Geachte gebruiker,
ondergetekende bedrijf Pro-M SRL, als verwerkingsverantwoordelijke, overeenkomstig artikel 13 van Wetsbesluit 196/03 (Privacywet) en overeenkomstig artikel 13 van Verordening (EU) nr. 679/2016 (AVG), deelt u hierbij mee dat uw gegevens op de volgende manieren en voor de volgende doeleinden zullen worden verwerkt:
1 - DOEL VAN DE VERWERKING
Uw verwerkte gegevens kunnen van algemene, identificerende aard zijn (bijv. naam, achternaam, bedrijfsnaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, bank- en betalingsgegevens) en zullen uitsluitend worden verwerkt voor de hieronder vermelde doeleinden.
2 - DOEL VAN DE VERWERKING
Uw gegevens worden rechtmatig en eerlijk verwerkt:
A) zonder uw uitdrukkelijke toestemming (artikel 6, onder b en c, AVG) voor de volgende doeleinden:
⢠Het nakomen van verplichtingen voor fiscale, administratieve en fiscale doeleinden die voortvloeien uit de commerciële relatie met ondergetekende;
⢠Het uitvoeren, beheren, formaliseren en afsluiten van de bestaande commerciële relatie (contractbeheer, bestellingen, verzendingen, factuuruitgifte, betalingen en/of incasso's die daaruit voortvloeien);
⢠Het afhandelen van eventuele geschillen die voortvloeien uit de bestaande overeenkomst (contractbreuk, transacties, incasso, frauduleuze activiteiten);
B) uitsluitend met uw specifieke en afzonderlijke toestemming (artikel 7 AVG) voor de volgende doeleinden:
⢠Het verzenden van reclamemateriaal en promotionele activiteiten;
⢠Analyse van gebruikersgedrag, via een automatisering verwerken om marketing- en communicatieactiviteiten uit te voeren in overeenstemming met uw voorkeuren.
Uw gegevens worden ook verwerkt voor de doeleinden die zijn vastgelegd in de huidige antiwitwaswetgeving (Wetgevend Besluit 231/2007 en latere wijzigingen).
3 - VERWERKINGSMETHODEN EN AARD VAN DE VERSTREKKING
Uw gegevens worden verwerkt door de Verwerkingsverantwoordelijke, door de door de Verwerkingsverantwoordelijke aangestelde Verwerkers en door strikt geautoriseerde Verwerkers.
Verwerking vindt plaats door middel van verzameling, registratie, organisatie, opslag, raadpleging, verwerking, wijziging, selectie, extractie, gebruik, koppeling, communicatie en verwijdering. Deze handelingen kunnen worden uitgevoerd met behulp van papieren, geautomatiseerde en elektronische middelen.
Het verstrekken van gegevens voor de in punt 2.A genoemde doeleinden is verplicht, terwijl het verstrekken ervan voor de in punt 2.B genoemde doeleinden optioneel is. U kunt er daarom voor kiezen om geen gegevens te verstrekken of om de verwerking van reeds verstrekte gegevens achteraf te weigeren. Dit is vastgelegd in art. 10, lid 1, onder a), van de AVG. 22 van de AVG wordt er geen geautomatiseerde profileringsactiviteit uitgevoerd of zal er geen geautomatiseerde profileringsactiviteit plaatsvinden naar aanleiding van de gegevens die zijn verkregen na uitdrukkelijke toestemming voor de doeleinden genoemd in punt 2 B.
4 - BEWAARTERMIJNEN
Uw gegevens worden verwerkt gedurende de tijd die nodig is voor de bovengenoemde doeleinden en worden maximaal 10 (tien) jaar bewaard na beëindiging van de service-/productleveringsrelatie.
5 - TOEGANG TOT EN MEDEDELING VAN GEGEVENS AAN DERDEN
Uw gegevens kunnen toegankelijk zijn voor de werknemers en medewerkers van de Verwerkingsverantwoordelijke in hun hoedanigheid van verantwoordelijke personen en/of interne gegevensverwerkers en/of systeembeheerders, of voor derden die namens de Verwerkingsverantwoordelijke uitbestede activiteiten uitvoeren (professionele bedrijven, kredietinstellingen, aanbieders van beheer/onderhoud van websites en bedrijven voor marketingautomatiseringsprocessen) in hun hoedanigheid van externe verwerkingsverantwoordelijken.
Voor de doeleinden genoemd in punt 2 B worden uw gegevens mogen ook alleen worden meegedeeld aan de hieronder vermelde categorieën entiteiten:
Postdiensten of andere postbezorgingsbedrijven;
Verzekeringsmaatschappij;
Instanties en entiteiten die bevoegd zijn om vergunningen of soortgelijke documenten af te geven of waaraan wettelijk verplichte communicatie vereist is voor de vervulling van de bovengenoemde doeleinden.
Inspectie-instanties/instanties die verantwoordelijk zijn voor controles en toezicht op de regelmatigheid van wettelijke verplichtingen.
6 - GEGEVENSOVERDRACHT
Bovenstaande gegevens worden beheerd en opgeslagen op ons hoofdkantoor en op servers in Italië en worden niet buiten de Europese Unie bekendgemaakt, in overeenstemming met de bepalingen van de Code. De Verwerkingsverantwoordelijke heeft, indien nodig, het recht om de servers te verplaatsen. In een dergelijk geval zorgt de Verwerkingsverantwoordelijke ervoor dat de overdracht plaatsvindt in overeenstemming met de wettelijke bepalingen en, indien nodig, met het sluiten van overeenkomsten met een passend beschermingsniveau.
7 - RECHTEN VAN DE BELANGHEBBENDE
De betrokkene kan te allen tijde de rechten uitoefenen die hem/haar zijn voorbehouden, zoals vastgelegd in art. 7 van Wetsbesluit 196/2003 en art. 15 EU-verordening 679/2016 - Recht op toegang tot persoonsgegevens, rectificatie, wissing, bezwaar en andere rechten, evenals het recht om een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit.
U kunt uw rechten te allen tijde uitoefenen door een aangetekende brief met ontvangstbevestiging te sturen naar Pro-M SRL, gevestigd te Via V. Vela 1, Bergamo, t.a.v. Studio Buzzetti.
8 - VERWERKINGSVERANTWOORDELIJKE EN VERWERKER
De verwerkingsverantwoordelijke is Pro-M SRL, gevestigd te Via V. Vela 1, Bergamo, t.a.v. Studio Buzzetti. De bijgewerkte lijst van gegevensverwerkers en verwerkingsverantwoordelijken wordt bewaard op het hoofdkantoor van de verwerkingsverantwoordelijke.
2. LEVERINGEN EN VERZENDING
De producten die u koopt, worden binnen 1-2 werkdagen na orderbevestiging geleverd. In geval van vertraging neemt ons team contact met u op.
U kunt uw bestelling echter wel volgen.
Zie VERZENDTIJDEN EN -KOSTEN voor meer informatie.
3. BETALINGEN
Bestellingen kunnen worden betaald met creditcard, PayPal, bankoverschrijving of onder rembours.
Voor online betalingen gebruiken we een gegevensversleutelingssysteem dat ze onleesbaar maakt voor derden. Pro-M SRL zal onder geen beding creditcardgegevens verzamelen.
Eventuele terugbetalingen worden altijd verwerkt door Pro-M SRL. - Via V. Vela, 1 24128 Bergamo - BTW-nummer 12284800153 via bankoverschrijving of PayPal.
Voor meer informatie, zie VEILIGE BETALINGEN en RETOUREN EN TERUGBETALINGEN.
4. BON EN/OF FACTURERING
De factuur wordt binnen 1 werkdag na de verkoop per e-mail verzonden.
5. HERROEPINGSRECHT / TEVREDENHEIDSGARANTIE
Herroepingsrecht – Algemene Voorwaarden
(Tekst bijgewerkt overeenkomstig Richtlijn 2011/83/EU, omgezet in de Italiaanse wetgeving bij Wetsdecreet nr. 21/2014, waarmee de Italiaanse Consumentenwet (Wetsdecreet nr. 206/2005) is gewijzigd.)
1. Wie kan het herroepingsrecht uitoefenen?
Het herroepingsrecht is uitsluitend voorbehouden aan consumenten, dat wil zeggen natuurlijke personen die goederen aanschaffen voor doeleinden die geen verband houden met hun handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteiten.
Van het herroepingsrecht zijn uitdrukkelijk uitgesloten: wederverkopers, houders van een btw-nummer die aankopen doen in het kader van hun bedrijfsactiviteiten, ondernemingen en, in het algemeen, iedereen die goederen aanschaft voor commerciële of professionele doeleinden. Pro-M SRL behoudt zich het recht voor om op elk moment een bevestiging van de hoedanigheid van consument te verlangen en de aard van de aankoop te controleren (bijvoorbeeld hoeveelheid, type product of factuurgegevens) voordat een verzoek tot herroeping wordt geaccepteerd.
2. Termijn voor de uitoefening van het herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 kalenderdagen te herroepen.
De termijn begint te lopen:
op de dag waarop de consument, of een door hem aangewezen derde (anders dan de vervoerder), het fysieke bezit van het goed verkrijgt;
in geval van meerdere goederen die in één bestelling zijn besteld maar afzonderlijk worden geleverd: op de dag waarop het laatste goed fysiek in bezit wordt genomen;
in geval van levering van een goed in verschillende partijen of onderdelen: op de dag waarop de laatste partij of het laatste onderdeel fysiek in bezit wordt genomen.
Om de termijn na te leven, volstaat het dat de consument de verklaring van herroeping verzendt vóór het verstrijken van de termijn van 14 dagen.
3. Hoe het herroepingsrecht uit te oefenen
De consument dient Pro-M SRL via een duidelijke en ondubbelzinnige verklaring op de hoogte te stellen van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. Dit kan op een van de volgende manieren:
door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping onderaan deze pagina;
via de begeleide procedure op de website (pakketpictogram);
via iedere andere uitdrukkelijke verklaring die wordt verzonden naar eshop@pro-mstore.com.
Pro-M SRL zal de ontvangst van de herroepingsverklaring onverwijld bevestigen op een duurzame gegevensdrager (bijvoorbeeld per e-mail).
De bewijslast dat het herroepingsrecht tijdig is uitgeoefend, rust op de consument. Daarom wordt aanbevolen gebruik te maken van een traceerbaar communicatiemiddel (zoals een e-mail met ontvangstbevestiging, aangetekende post of een andere duurzame gegevensdrager).
Raadpleeg voor meer informatie de sectie: RETOUREN EN TERUGBETALINGEN.
4. Voorwaarden voor het retourneren van het goed
De consument mag het ontvangen goed onderzoeken en testen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals hij dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen (bijvoorbeeld controle van onderdelen, een statische test of een korte functionele test).
Gebruik van het product dat verder gaat dan dit doel – waaronder, uitsluitend ter illustratie voor fietsen, gebruik op de openbare weg voor verplaatsingen, training of recreatie, montage van andere onderdelen of verwijdering van verzegelingen of identificatielabels – sluit het herroepingsrecht niet uit, maar kan leiden tot de waardevermindering zoals bedoeld in punt 6.
Het product dient, voor zover mogelijk, te worden geretourneerd:
in de originele verpakking;
compleet met alle accessoires, handleidingen en overige meegeleverde onderdelen;
zonder beschadigingen die verder gaan dan hetgeen noodzakelijk is voor het testen van het product.
Pro-M SRL behoudt zich het recht voor om de staat van het geretourneerde product bij ontvangst fotografisch vast te leggen ten behoeve van de beoordeling van een eventuele waardevermindering.
5. Kosten van de retourzending
De directe kosten van het retourneren van het goed komen volledig voor rekening van de consument, tenzij Pro-M SRL schriftelijk anders meedeelt. De consument wordt geadviseerd zich vooraf te informeren over de transportkosten, een geschikte verpakking en, in geval van verzending buiten de Europese Unie, eventuele douanekosten.
Het goed dient op kosten en risico van de consument te worden verzonden naar het volgende adres:
Pro-M S.R.L. – Via Gallarate 108, 20151 Milaan (MI), Italië
6. Terugbetaling en inhouding wegens waardevermindering
Pro-M SRL zal alle van de consument ontvangen betalingen terugbetalen, inclusief de standaardleveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten als gevolg van de keuze van de consument voor een duurdere verzendmethode dan de aangeboden standaardlevering), binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de kennisgeving van herroeping.
Pro-M SRL behoudt zich het recht voor de terugbetaling op te schorten totdat het geretourneerde goed is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het goed is verzonden (bijvoorbeeld door middel van een track-and-tracecode of een verzendbewijs), afhankelijk van welke gebeurtenis zich het eerst voordoet.
Indien het geretourneerde goed sporen van gebruik vertoont die verder gaan dan noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zal Pro-M SRL een bedrag inhouden dat overeenkomt met de vastgestelde waardevermindering. Deze wordt bepaald aan de hand van objectieve criteria, waaronder onder meer:
slijtage van onderdelen die onderhevig zijn aan normaal gebruik (banden, remmen, ketting, crankstel en kabels);
esthetische of functionele schade die bij de retourzending niet is gemeld;
ontbrekende accessoires, onderdelen of originele documentatie;
de noodzaak van herstel, buitengewone reiniging of revisie van het product met het oog op wederverkoop.
De beoordeling wordt aan de consument meegedeeld met een gespecificeerde opgave van de ingehouden bedragen. De consument heeft het recht deze beoordeling te betwisten door relevante bewijsstukken te overleggen.
De terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel dat voor de aankoop is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen, en brengt voor de consument geen extra kosten met zich mee.
7. Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Overeenkomstig de toepasselijke wetgeving is het herroepingsrecht onder meer niet van toepassing op de volgende gevallen (voor zover relevant voor de door Pro-M SRL verkochte producten):
goederen die volgens de specificaties van de consument zijn vervaardigd of duidelijk gepersonaliseerd zijn (bijvoorbeeld op maat samengestelde fietsen, speciale kleuren of op bestelling geleverde onderdelen);
verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden, indien de verzegeling na levering is verbroken;
volledig uitgevoerde diensten, indien met de uitvoering is begonnen met de uitdrukkelijke toestemming van de consument en deze heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd.
8. Wettelijke conformiteitsgarantie
Deze voorwaarden doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument met betrekking tot de wettelijke conformiteitsgarantie, noch aan eventuele commerciële garanties die door de fabrikant worden aangeboden.
Bij een defect product kunt u contact opnemen via tech@pro-m.com, onder bijvoeging van foto's waarop het gebrek duidelijk zichtbaar is.
9. Bevoegde rechter en dwingend recht
Deze voorwaarden beperken of sluiten op geen enkele wijze, direct of indirect, de rechten uit die de consument op grond van dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen toekomen. Eventuele bepalingen met een dergelijke strekking worden als nietig beschouwd.
Voor zover in deze voorwaarden niets anders is bepaald, zijn de bepalingen van de Italiaanse Consumentenwet (Wetsdecreet nr. 206/2005, zoals gewijzigd) en de toepasselijke Europese regelgeving van toepassing.
6. GARANTIE
Producten worden gegarandeerd door de fabrikant en de duur van de garantie varieert afhankelijk van het type product dat is gekocht. De geldigheidsdatum is de datum die op de factuur of bon staat vermeld.
Om de garantie op een gekocht product te claimen, kunt u contact opnemen met de klantenservice van de fabrikant of onze webshop via tech@pro-m.com. Pro-M SRL verbindt zich ertoe het product (afhankelijk van de beschikbaarheid) binnen 10 werkdagen na retournering van het defecte artikel te vervangen.
Om het product te retourneren, stuurt u het per koerier, samen met een aankoopbewijs (dat u kunt afdrukken vanuit uw account) in het pakket, naar het volgende adres:
Pro-M SRL, Via Gallarate 108, Milaan 20151
Wij vergoeden de kosten voor het ophalen van de defecte goederen en het verzenden van het nieuwe product.
7. GEBRUIK VAN DIENSTEN
Bij registratie dient de gebruiker zijn/haar naam, achternaam, volledig postadres en e-mailadres op te geven.
De gebruiker verbindt zich ertoe uitsluitend waarheidsgetrouwe en nauwkeurige persoonlijke gegevens te verstrekken. De diensten van Pro-M SRL zijn uitsluitend bedoeld voor persoonlijk gebruik.
8. PRODUCTINFORMATIE
De foto's op de website die de producten illustreren, zijn niet contractueel en kunnen daarom geen enkele verbintenis van Pro-M SRL vormen. De technische gegevensbladen en productbeschrijvingen worden aan Pro-M SRL verstrekt door haar partners of leveranciers; Pro-M SRL aanvaardt daarom geen enkele verantwoordelijkheid voor de juistheid van de inhoud ervan.
9. TOEPASSELIJK RECHT
Alle met ons gesloten overeenkomsten zijn onderworpen aan het Italiaanse recht. Eventuele geschillen vallen onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbank van Brescia.
Â
NEEM CONTACT MET ONS OP VOOR INFORMATIE, SUGGESTIES EN RAPPORTEN:
Pro-M SRL
Geregistreerd kantoor: Via Gallarate 108, 20151 Milaan
Showroom: Via Gallarate 108, 20151 Milaan - Via Giovanna d'Arco, 2, 24066, Pedrengo (BG)
Btw-nummer 12284800153
eshop@pro-mstore.com - www.pro-mstore.com