Retourneren en terugbetalen

In geval van een online aankoop is de betreffende verkoop onderworpen aan Wetsbesluit nr. 206 van 06-09-2005, dat de koper het recht geeft om het HERROEPINGSRECHT uit te oefenen.

De consument kan dit recht uitoefenen binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling.

De consument heeft dus het recht om het gekochte artikel te retourneren en de verkoper om terugbetaling of vervanging te verzoeken.

Om door te gaan met retourneren/ruilen klikt u op onderstaande afbeelding

LET OP: In overeenstemming met het verzoek om vervanging of terugbetaling, zullen deze handelingen uiterlijk 10 werkdagen na ontvangst van de geretourneerde goederen worden uitgevoerd. In overeenstemming met het verzoek van de koper om de bestelling te annuleren, zal de terugbetaling uiterlijk 10 werkdagen na ontvangst van het verzoek tot annulering plaatsvinden. In het laatste geval is de verplichting tot terugbetaling binnen 10 werkdagen afhankelijk van het feit dat de verkoper de bestelde goederen nog niet heeft verzonden.

Het herroepingsrecht is van toepassing op aankopen die worden gedaan in onze webshop, per e-mail of telefoon, bij u thuis worden bezorgd of worden opgehaald in onze showroom. Het herroepingsrecht geldt voor natuurlijke personen (consumenten). Dit recht geldt niet voor aankopen door wederverkopers en/of btw-houders, bedrijven en, in het algemeen, personen die voor hun eigen bedrijf kopen.

Het herroepingsrecht geldt voor het gekochte product in zijn geheel; het is daarom niet mogelijk om een deel van het gekochte product (bijv. accessoires) gedeeltelijk te retourneren. Bovendien mag het product niet gebruikt of beschadigd zijn.

LET OP: Tenzij schriftelijk anders door de verkoper is gecommuniceerd, zijn alle kosten/vergoedingen voor het retourneren van producten, inclusief maar niet beperkt tot verzendkosten, belastingen en/of douanerechten, uitsluitend voor rekening van de klant. Daarom is de klant verplicht om zich te informeren over de lokale en toepasselijke douanevoorschriften (neem contact op met de relevante douaneautoriteiten, indien van toepassing) voordat hij een bestelling plaatst om inzicht te krijgen in de kosten die hij/zij in geval van een retourzending zal maken. De Klant wordt er tevens van op de hoogte gesteld dat, indien niet alle verschuldigde retourkosten (inclusief belastingen, invoerrechten en/of douanekosten) volledig zijn betaald: a) de bevoegde douaneautoriteiten de invoer van de geretourneerde producten in Italië mogelijk niet toestaan; b) de verkoper zich het recht voorbehoudt om, om de retournering van het product mogelijk te maken, alle onbetaalde bedragen rechtstreeks te betalen en de bijbehorende kosten in mindering te brengen op een eventuele terugbetaling aan de Klant.

De klantenservice is beschikbaar voor eventuele vragen of verdere informatie over de afhandeling van retourzendingen en terugbetalingen.

HOE EEN TERUGBETALING TE VERKRIJGEN

Indien een TERUGBETALING is aangevraagd, zal Pro-M SRL u binnen 10 werkdagen na retournering van het product een tegoedbon verstrekken, samen met een bijbehorende creditnota.

Indien een TEGOEDBON is aangevraagd, verbindt Pro-M SRL zich ertoe om binnen 10 werkdagen na retournering van het product een tegoedbon ter waarde van het product zelf te verstrekken, die kan worden gebruikt voor toekomstige aankopen op de website www.pro-mstore.com. Houd er rekening mee dat vouchers/kortingsbonnen niet kunnen worden gecombineerd.

Als u een VERVANGING aanvraagt voor de maat of kleur van een artikel, verbindt Pro-M SRL zich ertoe het betreffende product binnen 10 werkdagen na retournering te vervangen (afhankelijk van beschikbaarheid).

Om uw aankoop te retourneren, klikt u op de afbeelding van het pakket bovenaan de pagina.

Voor een terugbetaling of omruiling moeten de producten in de originele verpakking, compleet met alle accessoires, in perfecte staat en ongebruikt worden geretourneerd.
Retourzendingen dienen op kosten van de klant te worden gedaan via een koerier naar keuze of een postdienst, naar het volgende adres:

Pro-M S.R.L.
Via Gallarate 108
20151 – Milaan (MI)

Na controle van de integriteit van de goederen, wordt er uiterlijk 10 werkdagen na ontvangst van de goederen een terugbetaling gedaan, een voucher verstrekt of wordt het product vervangen (afhankelijk van beschikbaarheid). De klant is alleen verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van de goederen; Wij vergoeden de verzendkosten voor het vervangende product.

PRODUCTGARANTIE

Producten worden gegarandeerd door de fabrikant en de garantieduur varieert afhankelijk van het type product dat u koopt. De ingangsdatum is de datum die op de factuur of kassabon staat vermeld.

Om gebruik te maken van de garantie met betrekking tot een DEFECTE PRODUCT (productiefout), kunt u een vervangend product aanvragen. Hiervoor dient u documentatie (foto's) van het geconstateerde defect te sturen. U kunt dit doen door contact op te nemen met de klantenservice van de fabrikant of via onze webshop via tech@pro-m.com. Pro-M SRL verbindt zich ertoe het product (afhankelijk van de beschikbaarheid) binnen 10 werkdagen na retournering van het defecte artikel te vervangen en het te verzenden naar het door de klant opgegeven adres.
Om het product te retourneren, dient u het per koerier te versturen, samen met een aankoopbewijs (dat u vanuit uw account kunt afdrukken) in het pakket, naar het volgende adres:

Pro-M SRL, Via Gallarate 108, Milaan 20151

Wij vergoeden de kosten voor het ophalen van de defecte goederen en het verzenden van het vervangende product.

NEEM CONTACT MET ONS OP VOOR INFORMATIE, SUGGESTIES EN RAPPORTEN:

Pro-M SRL

Geregistreerd kantoor: Via Gallarate 108, 20151 Milaan
Showroom: Via Gallarate 108, 20151 Milaan - Via Giovanna d'Arco, 2, 24066, Pedrengo (BG)
Btw-nummer 12284800153
eshop@pro-mstore.com - www.pro-mstore.com