Lieferzeiten und kosten

1. VERSANDKOSTEN

Effizienter Service ist uns wichtig: Wir versenden Ihre Sendungen je nach Art und Zielland mit DPD (BRT für Italien), GLS, FedEx oder DHL (auch für abgelegene Gebiete).

Für Italien und Europa betragen die Versandkosten 4,90 €. Ab einem Bestellwert von 49,00 € ist der Versand innerhalb Italiens und der Europäischen Union kostenlos.

Für Länder außerhalb der EU betragen die Versandkosten 25,00 €. Ab einem Bestellwert von 89,00 € ist der Versand in Länder außerhalb der EU kostenlos.

*Es gibt keinen Mindestbestellwert, außer für folgende Länder:

Azoren und Madeira: Mindestbestellwert 250,00 €

Kanarische Inseln: Mindestbestellwert 200,00 €

Zypern: Mindestbestellwert 150,00 €

Korsika: Mindestbestellwert 150,00 €

Malta: Mindestbestellwert 100,00 €

2. VERSAND- UND LIEFERMETHODEN

VERSAND- UND RECHNUNGSADRESSE

Während des Bestellvorgangs können Sie eine abweichende Lieferadresse angeben und eine andere Liefer- und Rechnungsadresse auswählen.

VERSANDVERFOLGUNG

Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer. So können Sie Ihre Sendung in Echtzeit verfolgen und das voraussichtliche Lieferdatum einsehen.

AKTUELLE LIEFERUNG

Bitte beachten Sie, dass die Lieferung bis zur Bordsteinkante erfolgt. Der Empfänger muss daher die Warenannahme und den Transport zum Bestimmungsort selbst organisieren. Eine Lieferung bis zur Haustür oder nach Vereinbarung ist derzeit nicht möglich. Sollten Sie spezielle Wünsche haben, kontaktieren Sie uns bitte vor dem Kauf.

Wenn keine autorisierte Person (Käufer, Familienmitglied, Vertrauensperson oder Concierge) anwesend ist, kann die Ware nicht zugestellt werden und wird zur Einlagerung an die nächstgelegene Kurierfiliale gebracht.

BESCHÄDIGTES VERPACKUNGSPAKET BEI DER LIEFERUNG

Bitte prüfen Sie das Paket bei Erhalt sorgfältig. Bei sichtbaren Schäden an der Verpackung oder Verdacht auf Manipulation empfehlen wir:

Fotografieren Sie das Paket umgehend vollständig und markieren Sie alle Schäden.

Melden Sie die Unregelmäßigkeit dem Kurier und nehmen Sie die Lieferung unter dem Vermerk „Vorbehalt für beschädigtes Paket“ auf dem Lieferschein an.

Prüfen Sie den Inhalt des Pakets so schnell wie möglich und kontaktieren Sie im Falle einer Beschädigung der Produkte umgehend den Pro-M Store per E-Mail oder Chat. Fügen Sie der Sendung Fotos als Dokumentation bei.

Wenn Sie bei der Lieferung keine Vorbehalte vermerken, kann es sein, dass Sie keine Reklamation oder einen Umtausch beim Kurier einleiten können.

3. VERSAND- UND LIEFERZEITEN

Die Bearbeitungs- und Versandzeiten können je nach Produktart variieren. Bestellungen für Ersatzteile, Bekleidung und Zubehör werden in der Regel innerhalb von 5 Werktagen bearbeitet, während die Lieferung von Fahrrädern bis zu 10 Werktage dauern kann.

Bestellungen, die online (PayPal, Nexi) oder per Nachnahme bezahlt werden, werden in der Regel schneller bearbeitet. Bei Zahlungen per Banküberweisung kann sich der Versand um einige Tage verzögern, da die Bestellung erst nach Zahlungseingang bearbeitet wird.

Während der Feiertage (August und Weihnachten) kann es zu Verzögerungen bei der Bearbeitung kommen. Diese werden stets auf der Startseite angezeigt.

Sobald Ihr Paket an den Kurierdienst übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit dem Tracking-Code. Damit können Sie den Status Ihrer Sendung direkt auf der Website des Kurierdienstes verfolgen.

KONTAKT FÜR INFORMATIONEN, ANREGUNGEN UND BERICHTE:

Pro-M SRL

Firmensitz: Via Gallarate 108, 20151 Mailand

USt-IdNr.: 12284800153

Showrooms:

- Via Gallarate 108, 20151 Mailand (MI) - Tel. +39 0233404547

- Via Giovanna d'Arco, 2, 24066 Pedrengo (BG) - Tel. +39 0353058594

eshop@pro-mstore.com - www.pro-mstore.com