1. DATENSCHUTZ UND INFORMATIONEN ZUR VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN gemäß Artikel 13 des italienischen Gesetzesdekrets Nr. 196/03 und der EU-Verordnung Nr. 679/16
Sehr geehrte Nutzerin, sehr geehrter Nutzer,
Pro-M SRL informiert Sie als Verantwortliche für die Datenverarbeitung gemäß Artikel 13 des italienischen Gesetzesdekrets 196/03 (Datenschutzgesetz) und Artikel 13 der EU-Verordnung Nr. 679/2016 (DSGVO) darüber, dass Ihre Daten wie folgt und zu folgenden Zwecken verarbeitet werden:
1 – VERARBEITUNGSZWECK
Ihre verarbeiteten Daten können allgemeiner, identifizierender Natur sein (z. B. Name, Vorname, Firmenname, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Bank- und Zahlungsdaten) und werden ausschließlich zu den nachstehend aufgeführten Zwecken verarbeitet.
2 – ZWECK DER DATENVERARBEITUNG
Ihre Daten werden rechtmäßig und nach Treu und Glauben verarbeitet:
A) ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. b und c DSGVO) zu folgenden Zwecken:
• Erfüllung steuerlicher, administrativer und steuerrechtlicher Pflichten aus Geschäftsbeziehungen mit uns;
• Durchführung, Verwaltung, Abwicklung und Beendigung bestehender Geschäftsbeziehungen (Vertragsverwaltung, Bestellungen, Lieferungen, Rechnungsstellung, Zahlungen und/oder Inkasso);
• Beilegung von Streitigkeiten aus dem bestehenden Vertrag (Vertragsbruch, Transaktionen, Inkasso, Betrug);
B) nur mit Ihrer gesonderten Einwilligung (Art. 7 DSGVO) zu folgenden Zwecken:
• Zusendung von Werbematerialien und Informationen zu Werbeaktionen;
• Analyse des Nutzerverhaltens durch automatisierte Verfahren zur Durchführung von Marketing- und Kommunikationsmaßnahmen entsprechend den Nutzerpräferenzen.
Ihre Daten werden auch für die in den geltenden Geldwäschebestimmungen (Gesetzesdekret 231/2007 und nachfolgende Änderungen) festgelegten Zwecke verarbeitet.
3 – VERARBEITUNGSMETHODEN UND ART DER DATENBEREITSTELLUNG
Ihre Daten werden vom Verantwortlichen, den von ihm beauftragten Auftragsverarbeitern und den ausschließlich autorisierten Auftragsverarbeitern verarbeitet.
Die Verarbeitung erfolgt durch Erhebung, Speicherung, Organisation, Aufbewahrung, Abfrage, Verarbeitung, Änderung, Auswahl, Extraktion, Nutzung, Verknüpfung, Übermittlung und Löschung. Diese Vorgänge können papierbasiert, computergestützt und elektronisch erfolgen.
Die Bereitstellung von Daten für die unter Punkt 2A genannten Zwecke ist obligatorisch, für die unter Punkt 2B genannten Zwecke hingegen freiwillig. Sie können also entscheiden, keine Daten bereitzustellen oder der Verarbeitung bereits bereitgestellter Daten nachträglich zu widersprechen. Gemäß und für die Zwecke von Art. Gemäß Art. 22 DSGVO wird auf Grundlage der nach ausdrücklicher Einwilligung erhobenen Daten zu den unter Punkt 2.B. genannten Zwecken keine automatisierte Profilerstellung durchgeführt.
4 – SPEICHERDAUER
Ihre Daten werden für die für die oben genannten Zwecke erforderliche Zeit verarbeitet und maximal 10 (zehn) Jahre nach Beendigung der Dienstleistungs-/Produktbeziehung gespeichert.
5 – ZUGRIFF UND WEITERGABE VON DATEN AN DRITTE
Ihre Daten können den Mitarbeitern und Kooperationspartnern des Verantwortlichen in ihrer Funktion als interne Datenverarbeiter und/oder Systemadministratoren sowie Dritten, die im Auftrag des Verantwortlichen ausgelagerte Tätigkeiten ausführen (z. B. Anwaltskanzleien, Kreditinstitute, Website-Management-/Wartungsanbieter und Marketing-Automatisierungsunternehmen), in ihrer Funktion als externe Datenverarbeiter zugänglich sein.
Für die in Punkt 2.B genannten Zwecke dürfen Ihre Daten nur an die folgenden Kategorien von Stellen weitergegeben werden:
• Postdienste oder andere Zustellunternehmen;
• Versicherungsunternehmen;
• Stellen und Einrichtungen, die für die Erteilung von Genehmigungen oder Ähnlichem zuständig sind oder denen die Weitergabe aufgrund gesetzlicher Bestimmungen zur Erfüllung der vorgenannten Zwecke vorgeschrieben ist.
• Prüfstellen, die für die Durchführung von Audits und Kontrollen zur Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen zuständig sind.
6 – DATENÜBERMITTLUNG
Die oben genannten Daten werden in unserem Firmensitz und auf Servern in Italien verwaltet und gespeichert und gemäß den Bestimmungen des Datenschutzgesetzes nicht außerhalb der Europäischen Union weitergegeben. Es wird darauf hingewiesen, dass der Verantwortliche für die Datenverarbeitung gegebenenfalls berechtigt ist, die Server zu verlegen. In diesem Fall stellt der Verantwortliche für die Datenverarbeitung sicher, dass die Übermittlung in Übereinstimmung mit den gesetzlichen Bestimmungen erfolgt und schließt gegebenenfalls Vereinbarungen mit einem angemessenen Schutzniveau ab.
7 – Rechte der betroffenen Person
Die betroffene Person kann jederzeit die ihr nach Artikel 7 des italienischen Gesetzesdekrets 196/2003 und Artikel 15 der EU-Verordnung 679/2016 zustehenden Rechte ausüben – Recht auf Auskunft über personenbezogene Daten, Berichtigung, Löschung, Widerspruch und sonstige Rechte sowie das Recht, eine Beschwerde bei der Aufsichtsbehörde einzureichen.
Sie können Ihre Rechte jederzeit per Einschreiben mit Rückschein an Pro-M SRL, Via V. Vela 1, Bergamo, z. Hd. Studio Buzzetti, geltend machen.
8 – Verantwortlicher und Auftragsverarbeiter
Verantwortlicher ist Pro-M SRL, Via V. Vela 1, Bergamo, z. Hd. Studio Buzzetti. Die aktuelle Liste der Auftragsverarbeiter wird am Sitz des Verantwortlichen aufbewahrt.
2. LIEFERUNG UND VERSAND
Die von Ihnen bestellten Produkte werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Auftragsbestätigung geliefert. Im Falle einer Verzögerung werden Sie von unserem Team kontaktiert.
Sie können Ihre Bestellung verfolgen.
Weitere Informationen finden Sie unter VERSANDZEITEN UND -KOSTEN.
3. ZAHLUNG
Zahlungen für Bestellungen können per Kreditkarte, PayPal, Banküberweisung oder Nachnahme erfolgen.
Bei Online-Zahlungen verwenden wir ein Datenverschlüsselungsprotokoll, das die Daten für Dritte unlesbar macht. Pro-M SRL speichert Ihre Kreditkarteninformationen unter keinen Umständen.
Rückerstattungen werden stets von Pro-M SRL abgewickelt. – Via V. Vela, 1, 24128 Bergamo – USt-IdNr. 12284800153 – per Banküberweisung oder PayPal.
Weitere Informationen finden Sie unter SICHERE ZAHLUNG und RÜCKGABE UND RÜCKERSTATTUNG.
4. QUITTUNG UND/ODER RECHNUNGSSTELLUNG
Die Rechnung wird Ihnen innerhalb eines Werktages nach dem Kauf per E-Mail zugesandt.
5. WIDERRUFSRECHT / ZUFRIEDENHEITSGARANTIE
Widerrufsrecht – Allgemeine Geschäftsbedingungen
(Text aktualisiert gemäß der Richtlinie 2011/83/EU, umgesetzt in Italien durch das Gesetzesdekret Nr. 21/2014 zur Änderung des Verbraucherschutzgesetzes (Codice del Consumo – Gesetzesdekret Nr. 206/2005).)
1. Wer kann das Widerrufsrecht ausüben?
Das Widerrufsrecht steht ausschließlich Verbrauchern zu, d. h. natürlichen Personen, die Waren zu Zwecken erwerben, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen oder handwerklichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
Vom Widerrufsrecht ausdrücklich ausgeschlossen sind Wiederverkäufer, Inhaber einer Umsatzsteuer-Identifikationsnummer, die im Rahmen ihrer geschäftlichen Tätigkeit einkaufen, Unternehmen sowie allgemein alle Personen, die Waren zu gewerblichen oder beruflichen Zwecken erwerben. Pro-M SRL behält sich das Recht vor, jederzeit einen Nachweis über die Verbrauchereigenschaft anzufordern und die Art des Kaufs (z. B. Menge, Produkttyp oder Rechnungsdaten) zu überprüfen, bevor ein Widerruf akzeptiert wird.
2. Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts
Der Verbraucher hat das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt:
an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den physischen Besitz der Ware erlangt;
bei mehreren Waren, die im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt, jedoch getrennt geliefert werden, an dem Tag, an dem der Verbraucher den physischen Besitz der letzten Ware erlangt;
bei Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken an dem Tag, an dem der Verbraucher den physischen Besitz der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks erlangt.
Zur Wahrung der Frist genügt es, dass der Verbraucher die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14 Tage absendet.
3. Ausübung des Widerrufsrechts
Der Verbraucher muss Pro-M SRL mittels einer eindeutigen und unmissverständlichen Erklärung über seinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren. Dies kann erfolgen durch:
das Muster-Widerrufsformular am Ende dieser Seite;
das geführte Online-Verfahren auf der Website (Paketsymbol);
jede andere eindeutige Erklärung per E-Mail an eshop@pro-mstore.com.
Pro-M SRL bestätigt den Eingang der Widerrufserklärung unverzüglich auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. per E-Mail).
Die Beweislast dafür, dass der Widerruf fristgerecht erklärt wurde, liegt beim Verbraucher. Es wird daher empfohlen, ein nachverfolgbares Kommunikationsmittel (z. B. E-Mail mit Empfangsbestätigung, zertifizierte E-Mail oder Einschreiben) oder einen anderen dauerhaften Datenträger zu verwenden.
Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt: RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN.
4. Bedingungen für die Rückgabe der Ware
Der Verbraucher darf die erhaltene Ware in dem Umfang prüfen und testen, wie dies auch in einem Ladengeschäft möglich wäre, und zwar ausschließlich zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware (z. B. Überprüfung der Komponenten, statischer Test oder kurzer Funktionstest).
Eine Nutzung der Ware, die über diesen Zweck hinausgeht – insbesondere bei Fahrrädern die Nutzung auf öffentlichen Straßen für Fahrten, Training oder Freizeit, der Einbau anderer Komponenten oder das Entfernen von Siegeln oder Identifikationsetiketten – schließt das Widerrufsrecht nicht aus, führt jedoch zu dem unter Punkt 6 beschriebenen Wertersatz.
Die Ware sollte nach Möglichkeit zurückgesandt werden:
in der Originalverpackung;
vollständig mit sämtlichem Zubehör, Handbüchern und dem gesamten Lieferumfang;
ohne Beschädigungen, die über die zur Prüfung der Ware erforderliche Nutzung hinausgehen.
Pro-M SRL behält sich das Recht vor, den Zustand der zurückgesandten Ware bei Eingang fotografisch zu dokumentieren, um eine mögliche Wertminderung beurteilen zu können.
5. Kosten der Rücksendung
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware trägt der Verbraucher, sofern Pro-M SRL nichts anderes schriftlich mitteilt. Dem Verbraucher wird empfohlen, sich vorab über Transportkosten, eine geeignete Verpackung sowie – bei Sendungen außerhalb der Europäischen Union – über mögliche Zollgebühren zu informieren.
Die Ware ist auf Kosten und Gefahr des Verbrauchers an folgende Adresse zu senden:
Pro-M S.R.L. – Via Gallarate 108, 20151 Mailand (MI), Italien
6. Rückerstattung und Abzug wegen Wertminderung
Pro-M SRL erstattet alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Standardlieferkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Verbraucher eine teurere als die angebotene Standardlieferung gewählt hat) innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Tag des Eingangs der Widerrufserklärung.
Pro-M SRL ist berechtigt, die Rückzahlung zu verweigern, bis die zurückgesandte Ware eingegangen ist oder der Verbraucher den Nachweis erbracht hat, dass er die Ware abgesandt hat (z. B. durch Sendungsverfolgung oder Versandnachweis), je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Weist die zurückgesandte Ware Gebrauchsspuren auf, die über das zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendige Maß hinausgehen, behält Pro-M SRL einen Betrag ein, der der festgestellten Wertminderung entspricht. Diese wird anhand objektiver Kriterien ermittelt, insbesondere:
Verschleiß von Verbrauchskomponenten (Reifen, Bremsen, Kette, Kurbelgarnitur, Züge);
optische oder funktionale Schäden, die bei der Rückgabe nicht angegeben wurden;
fehlendes Zubehör, fehlende Originalbestandteile oder Dokumentation;
erforderliche Wiederherstellung, außerordentliche Reinigung oder Aufbereitung der Ware für den Wiederverkauf.
Die Bewertung wird dem Verbraucher unter Angabe der einzelnen Abzugspositionen mitgeteilt. Der Verbraucher hat das Recht, diese Bewertung unter Vorlage entsprechender Nachweise anzufechten.
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das für den Kauf verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde, und in jedem Fall ohne zusätzliche Kosten für den Verbraucher.
7. Ausschluss des Widerrufsrechts
Nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen besteht das Widerrufsrecht unter anderem in folgenden Fällen nicht (soweit diese auf die von Pro-M SRL verkauften Produkte Anwendung finden):
Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. individuell konfigurierte Fahrräder, Sonderlackierungen oder speziell bestellte Komponenten);
versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
Dienstleistungen, die vollständig erbracht wurden, sofern mit der Ausführung mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers begonnen wurde und dieser bestätigt hat, dass er sein Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verliert.
8. Gesetzliche Gewährleistung
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers aus der gesetzlichen Gewährleistung bleiben von diesen Bedingungen unberührt. Gleiches gilt für etwaige Herstellergarantien.
Bei mangelhaften Produkten wenden Sie sich bitte an tech@pro-m.com und fügen Sie eine Fotodokumentation des Mangels bei.
9. Gerichtsstand und zwingendes Recht
Diese Bedingungen beschränken oder schließen weder unmittelbar noch mittelbar Rechte aus, die dem Verbraucher aufgrund zwingender gesetzlicher Vorschriften zustehen. Entsprechende Klauseln gelten als unwirksam.
Soweit in diesen Bedingungen nichts anderes geregelt ist, gelten die Bestimmungen des italienischen Verbraucherschutzgesetzes (Gesetzesdekret Nr. 206/2005 in seiner jeweils geltenden Fassung) sowie die einschlägigen europäischen Rechtsvorschriften.
6. GARANTIE
Für unsere Produkte gilt die Herstellergarantie. Die Garantiedauer variiert je nach Produktart. Maßgeblich ist das auf der Rechnung oder Quittung angegebene Garantiedatum.
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice des Herstellers oder unseren Onlineshop unter tech@pro-m.com. Pro-M SRL verpflichtet sich, das Produkt (vorbehaltlich der Verfügbarkeit) innerhalb von 10 Werktagen nach Rücksendung des defekten Artikels zu ersetzen.
Senden Sie das Produkt bitte per Kurier zusammen mit dem Kaufbeleg (ausdruckbar in Ihrem Kundenkonto) an folgende Adresse:
Pro-M SRL, Via Gallarate 108, 20151 Mailand
Wir übernehmen die Kosten für die Abholung der defekten Ware und den Versand des Ersatzprodukts.
7. NUTZUNG DER DIENSTE
Bei der Registrierung müssen Sie Ihren Vor- und Nachnamen, Ihre vollständige Postanschrift und Ihre E-Mail-Adresse angeben.
Der Nutzer verpflichtet sich, ausschließlich wahrheitsgemäße und korrekte personenbezogene Daten anzugeben. Die Dienstleistungen von Pro-M SRL sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch bestimmt.
8. PRODUKTINFORMATIONEN
Die auf der Website abgebildeten Produktfotos sind nicht Vertragsbestandteil und stellen daher keine Verpflichtung seitens Pro-M SRL dar. Die technischen Datenblätter und Produktbeschreibungen werden Pro-M SRL von ihren Partnern oder Lieferanten zur Verfügung gestellt; Pro-M SRL übernimmt daher keine Haftung für deren Richtigkeit.
9. ANWENDBARES RECHT
Alle mit uns geschlossenen Verträge unterliegen italienischem Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist Brescia.
KONTAKTIEREN SIE UNS FÜR INFORMATIONEN, ANREGUNGEN UND KOMMENTARE:
Pro-M SRL
Firmensitz: Via Gallarate 108, 20151 Mailand (USt-IdNr. 12284800153)
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